Viena Koltukta Metal Hissi Ve Ayıplı Ürün Nedeniyle İade Talebi

Ayse

584

Kelebek Mobilya Sarıgazi Şubesinden 4 Şubat tarihinde 65.000 TL bedelle, 5 taksitli olarak iki adet Viena 3’lü koltuk aldık. Ürünler teslim edildikten sonra yaklaşık 10 gün geçmişken, 18 Şubat’ta koltukların birinde otururken orta kısmında belirgin şekilde demir hissedildiğini fark ettik. Bu durum hem konforu tamamen bozuyor hem de otururken rahatsız ve güvensiz hissettiriyor.

Ürünler daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı. Mağazayı telefonla arayıp durumu iletmek istedik ancak kendilerine ulaşamadık ve şu ana kadar kimseyle doğrudan görüşemedik.

Koltuk takımı bu haliyle kullanılamaz durumda olduğu için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımıza para iadesi ya da sorunsuz, aynı modelle bire bir değişim yapılmasını talep ediyoruz. En kısa sürede bizimle iletişime geçilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Gelişme

18 Şubat 21:03

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.