to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayaş yolu Ankara Kelebek Mağazası’ndan aldığım köşe takımı 12.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün daha teslim edildiği gün, oturma kısmında belirgin bir çökme olduğunu fark ettik. Sıfır alınan bir ürünün ilk günden böyle hatalı olması nedeniyle ürünü kabul etmeyip iadesini talep ettik ve durumu fotoğraflar ile birlikte hemen aynı gün bildirdik.
Mağaza ile telefon üzerinden görüştük ve köşe takımının görsellerini WhatsApp üzerinden paylaştık. Buna rağmen tarafıma ürünün birebir değişimi ya da iadesi yerine sadece tamir edilebileceği söylendi. İlk günden hatalı çıkan ve ayıplı olduğunu açıkça gördüğümüz bir ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olarak gelen bu köşe takımının, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Kelebek Mobilya Ankara Ayaş Yolu Şubesi’nden A****** A***** adına aldığımız koltuk takımında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra süngerlerde çökme ve kayma sorunları yaşamaya başladık. Bu sorunlar 1,5 yıldır devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmamıza, hatta şube...
Temmuz ayında Ankara Siteler Kelebek mağazasından yemek odası koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Alışveriş sırasında ürünleri kasım ayında kesin olarak isteyeceğimi ve o tarihte buna çok ihtiyacım olacağını özellikle belirttim, mağaza da buna rağmen kasım teslimatı konusunda bana söz v...
Ankara Armada Kelebek Mobilya şubesinden 01.05.2025 tarihinde case köşe takımı satın aldık. Koltuk takımının bir ünitesinin dikişleri, ürün gelir gelmez sökülmeye başladı ve bununla ilgili hemen talep oluşturdum. Buna rağmen koltuk, yaklaşık 6 ay sonra Kasım ayında servise alındı ve o günden beri 2 ...
Kelebek Mobilya’dan Ankara Çankaya Simon Bolivar Caddesi şubesinden 3’lü ve 2’li koltuk takımı aldım. Teslimat ekim sonu yapıldı. Ürünü teslim aldığımızda 2’li koltuğun kumaşında leke vardı, daha sonra da 3’lü kanepenin ortası kullanımdan kısa bir süre sonra, yaklaşık iki hafta içinde çökmeye başlad...
Ocak 2025'te aldığımız koltuk takımı, 2,5 ay kullanım sonrası ayağı kırıldı. Evimizde çocuk veya kalabalık yaşayan kimse yok. Mağaza, yapacak bir şeylerinin olmadığını söyleyip 'kul yapımı efendim' dedi. Müşteri hizmetlerini üç defa aradım, hiç detay vermeden 10-15 gün içerisinde dönüş yapılacak ded...
Yorumlar