to read complaints and reviews, or file yours.Pati Dostu Sandalyelerde Yanıltıcı Satış Ve Değişim Reddi
Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler Kelebek Mobilya Mağazası’ndan almış olduğum yemek odası takımının sandalyeleri, özellikle “pati dostu” olduğu belirtilerek satılmasına rağmen bu özelliği taşımamaktadır. Ağustos 2025 itibarıyla sandalyelerin kumaşında kedimin tırnak izleri ve deformasyonlar oluştuğunu fark ettim ve bu durum, satış sırasında verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir.
Durumu ilettiğimde eve gelip ürünleri yerinde kontrol ettiler ve kendileri de kumaşın pati dostu olmadığını, sorunun olduğunu kabul ettiler. İlk olarak kedi sahiplik belgem olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine kedi sahiplik belgesini çıkardık; bu kez de “pati dostu kumaşların garanti kapsamına girmediği” gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Ürünü satın alırken ne böyle bir belge zorunluluğundan ne de pati dostu denilen kumaşların garanti dışı olduğundan hiç bahsedilmemesine rağmen, şimdi bu gerekçelerle sorunum çözülmüyor.
Kelebek Mobilya’dan, pati dostu diye satılan fakat bu özelliği taşımayan sandalyelerimin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, ayıplı ürün kapsamında yeni ve gerçekten pati dostu kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Pati dostu diyerek sattığınız ürünün pati dostu olmadığını belirtiyorum siz garanti kapsamında değil diyorsunuz. Başkalarınında aynı şikayetlerini okudum oyalamaktan başka bir açıklamanız yok Umarım yasal haklarımız bizim yanımızda olur haklılığımız resmileşirde bende buradan paylaşırım
Ürün kontrol edildi, sorun kabul edildi fakat değişim talebim kedi sahiplik belgesi ve garanti dışı gerekçeleriyle reddedildi. Marka umursamaz davrandığı için süreç tıkanmış ve ilerlemeyecek.
