to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Tarihi Belirsizliği Ve Sürekli Gecikme
Kelebek Mobilya’dan online olarak aldığım ürünlerin montajı için bir haftadır bekletiliyorum. Siparişimle ilgili sürekli “2 gün içinde SMS gelecek, montaj için dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.
Her aradığımda aynı şekilde geçiştirilip net bir tarih verilmeden beklemem söyleniyor. Sipariş numaram 667506517’dir. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünleri kullanamıyorum.
Montaj için hiçbir şekilde oyalamadan, net tarih verilerek acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve montaj randevumu en kısa sürede oluşturmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Kelebek’ten online olarak satın aldığım boy ayna, konsol ve komodin için montaj hizmeti hâlâ yapılmadı. Ürünlerin toplam bedeli olan 21.500 TL’yi tamamen ödememe rağmen, montaj için tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.
Montaj işleminin bayram öncesine kadar tamamlanacağı söylenmişti ancak aradan geçen zamana rağmen ne gelen oldu ne de aranıp bilgilendirildim. Şikayet oluşturmama ve hatta konuyu CİMER’e kadar taşımama rağmen firmanın bu kadar umursamaz davranması gerçekten içler acısı bir durum.
Ödemesini peşin yaptığım bu ürünlerin montajının artık yapılmasını istemiyorum, ürünlerin hiç kullanılmamış olması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, boy ayna, konsol ve komodinin iadesinin alınmasını ve 21.500 TL ödemenin tamamının tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Ulaşmak derken gene 2 gün içinde SMS gelecektir denildi, çözüm istiyorum acil lütfen
