Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Peşinat İadesi Reddi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:35224935

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Peşinat İadesi Reddi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Gülcan

Kelebek Mobilya

18 Şubat 16:32

573

Kelebek Mobilya Balçova şubesinden koltuk takımı, TV ünitesi, masa sandalye ve zigon sehpa alışverişi yaptım. 27.01.2026 tarihinde bu alışveriş için 16.000 TL peşinat ödedim, geri kalan tutarı ise kart limiti üzerinden ödeyeceğim söylendi. Bana verilen süre içinde yeni karta başvuru yaptım, mevcut aktif kartımın limitini de düşürdüm ancak açılması gereken kart bir türlü açılmadı.

Bu süreç devam ederken mağazada kullanılan kart kampanyasının bittiğini sonradan öğrendim, bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aktif kartımın limitini düşürdüğüm için limitim de eksiye düştü ve bu şartlarda alışverişi tamamlayamayacağımı mağazaya ilettim. Buna rağmen mağaza, sanki tüm hata bendeymiş gibi davranarak işlemimi iptal etmek istemedi ve ödediğim peşinatı geri alamayacağımı söylediler.

Mağaza müdürü M**** Bey ile yaptığım görüşmede de peşinatın iade edilmeyeceğini açıkça ifade etti. Sürekli merkezi arayıp durumu anlattım, defalarca kez dönüş yapılmasını istedim ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem maddi hem manevi olarak bu süreçte ciddi şekilde yıprandım ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar, bilgilendirme eksikliği ve bayiinin tutumu nedeniyle bu alışverişin tamamen iptal edilmesini ve 27.01.2026 tarihinde ödediğim 16.000 TL peşinatın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Gelişme

19 Şubat 18:35

Mağaza bana bugün mesaj attı

Destekleyenler

Gülcan

1 Destek

Kelebek Mobilya

19 Şubat 10:22 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Gülcan

19 Şubat 12:03

Mesai saatinde olduğumdan dolayı telefon sessizde olduğu için duymadım acil tekrar aramanız rica ediyorum

Gülcan

20 Şubat 16:15

Size ulaşmaya çalışıyorum fakat sizin bana dönüş yapmanızı söylediler bekliyorum

Gülcan

23 Şubat 14:25

Tarafıma dönüş yapmanızı bekliyorum lütfen rica ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Cayma İşleminde İadeyi Bir Türlü Yapmıyor

Kaan

Kelebek Mobilya

31 Mayıs 2023 15:47

1.866

1 Mayıs 2023 İzmir Balçova Kelebek Mobilya'dan 42.000Tl karşılığında kredi kartı ile Baza- başlık koltuk takımı ve yemek masası takımı aldık. 6 Mayıs 2023 tarihinde içimize sinmemesi sebebi ile sipariş iptali talebinde bulunduk. Mağaza müdürü bey bilgisayardan birkaç işlem yaptıktan sonra ödenen ücr...

3 Destek

1 Yorum

Kelebek Mobilya’dan İade Sürecinde Mağduriyet Ve Geciken Ücret İadesi

Gülcan

Kelebek Mobilya

19 Ağustos 2025 21:15

369

Haziran ayı başında Kelebek Mobilya Çeşme şubesinden bir yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. 17.000 TL tutarındaki ödemeyi 11 Haziran’da banka havalesi yoluyla gerçekleştirdim. Temmuz başında ürünler evime teslim edildi, ancak ürünlerin evime uygun olmadığını fark ettim ve iade etmek istedi...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Gecikmeli Ve Hasarlı Koltuk Teslimatı Sonrası İlgisizlik: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Emre

Kelebek Mobilya

16 Aralık 2025 20:59

972

İzmir Balçova Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir ay kadar önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün 13 Aralık’ta teslim edileceği söylendi, daha sonra 15 Aralık’a ertelendi, o tarihte de getirilmedi ve en sonunda 16 Aralık’ta teslim edildi. Teslimat sürecinde hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de süre...

Gecikmeli Ve Hasarlı Koltuk Teslimatı Sonrası İlgisizlik: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Balçova Şubesinde Eksik Teslimat Ve Sürekli Ertelenen Tarihler

Aykut

Kelebek Mobilya

26 Ocak 14:52

703

28 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova İzmir şubesinden toplam 190.000 TL ödeyerek salon mobilya ve koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin tamamının 04 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bu tarihte sadece TV ünitesi, konsol ve yemek masası tarafıma teslim edildi, yeme...

2 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hesaplama Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Ömer

Kelebek Mobilya

20 Nisan 2025 08:59

956

Kelebek Doğanlar Mobilya'nın Balçova mağazasından aldığım genç odası yatak, baza, başlık ve çalışma masası hesaplaması yapılınca liste fiyatlarından indirim yapılmış fiyatı 25.808 TL olması gerekirken, iki kişinin kağıt üzerinde yanlış hesaplaması sonucu ürünlerin 29.000 TL olduğunu, sözde indirim y...

2 Destek