to read complaints and reviews, or file yours.Peşinat İadesi Reddi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Kelebek Mobilya Balçova şubesinden koltuk takımı, TV ünitesi, masa sandalye ve zigon sehpa alışverişi yaptım. 27.01.2026 tarihinde bu alışveriş için 16.000 TL peşinat ödedim, geri kalan tutarı ise kart limiti üzerinden ödeyeceğim söylendi. Bana verilen süre içinde yeni karta başvuru yaptım, mevcut aktif kartımın limitini de düşürdüm ancak açılması gereken kart bir türlü açılmadı.
Bu süreç devam ederken mağazada kullanılan kart kampanyasının bittiğini sonradan öğrendim, bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aktif kartımın limitini düşürdüğüm için limitim de eksiye düştü ve bu şartlarda alışverişi tamamlayamayacağımı mağazaya ilettim. Buna rağmen mağaza, sanki tüm hata bendeymiş gibi davranarak işlemimi iptal etmek istemedi ve ödediğim peşinatı geri alamayacağımı söylediler.
Mağaza müdürü M**** Bey ile yaptığım görüşmede de peşinatın iade edilmeyeceğini açıkça ifade etti. Sürekli merkezi arayıp durumu anlattım, defalarca kez dönüş yapılmasını istedim ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem maddi hem manevi olarak bu süreçte ciddi şekilde yıprandım ve kendimi mağdur hissediyorum.
Yaşanan tüm bu aksaklıklar, bilgilendirme eksikliği ve bayiinin tutumu nedeniyle bu alışverişin tamamen iptal edilmesini ve 27.01.2026 tarihinde ödediğim 16.000 TL peşinatın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Mağaza bana bugün mesaj attı
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Mesai saatinde olduğumdan dolayı telefon sessizde olduğu için duymadım acil tekrar aramanız rica ediyorum
Size ulaşmaya çalışıyorum fakat sizin bana dönüş yapmanızı söylediler bekliyorum
Tarafıma dönüş yapmanızı bekliyorum lütfen rica ediyorum
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
