to read complaints and reviews, or file yours.18 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Etimesgut şubesinden Lionte TV ünitesi satın aldım. Ürünü alırken en geç 2 hafta ...içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 4 kez Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle görüştüm
Ankara Akalın Kelebek şubesinden 28 Mart 2026 tarihinde çocuğumuzun odası için üç kapaklı Dolap ve şifonyer siparişi ver...dik. Şu an 32 haftalık hamileyim ve tüm ödememizi peşin olarak yaptık. Verilen 45 iş günü teslimat süresi çoktan dolmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem
Kelebek Mobilya İzmir Asmaçatı şubesinden nisan ayı başında 15 kalem üründen oluşan bir alışveriş yaptım ve ödemeyi peşi...n olarak gerçekleştirdim. Satış aşamasında ürünlerin teslim tarihlerinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim, aksi halde alışveriş yapmak istemediğimi söyledim. Buna
5 Nisan tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kelebek bayisinden toplu bir alım yaptım ve aynı gün ürün gruplarından bir tanesin...in iptalini istedim. %30 kesinti yapılmasını kabul ederek iptal işlemini gerçekleştirdim ve alışverişin tamamını o gün peşin olarak havale ile ödedim. İptal edilen ürünlerin 33.00
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Martha yuvarlak açılır mutfak masası satın aldım. Ürünü mart ayı başında y...aklaşık 14.000 TL bedelle kredi kartına 7 taksit şeklinde aldım. Ancak ürün elime deforme bir şekilde, ezik ve çiziklerle ulaştı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, ürün iade al
Kelebek Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden Aralık ayında konsol ve masa takımı satın aldık. Teslimat sonrası konsolun b...ir köşesinin ve masanın sandalyelerinden birinin kusurlu olduğunu gördük. Kusurlu ürünlerin yenilenmesi için tam 4 ay bekledik, sonunda geldiklerinde ise hem konsol hem sandalye yi
Kelebek Mobilya ile ilgili daha önce oluşturduğum şikayet kaydı sonrasında, firma beni 2 gün önce saat 17:29’da aramış a...ncak o anda meşgul olduğum için görüşme yapamamıştık. Aynı gün saat 17:32’de çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve tekrar aranmak istediğimi özellikle belirttim, hatta bu yön
Yaklaşık üç yıl önce aldığım Kelebek Mobilya üçlü kanepemin ayağı 18 Mart 2026 tarihinde kırıldı. Servis geldiğinde sade...ce ayağın değil, kanepenin tabanının da çöktüğünü ve tabanın tamamen değişmesi gerektiğini söyledi, ben de bu öneriyi kabul ettim. Tamirat için 6.500 TL, ayrıca 900 TL de servis ü
13.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye İstiklal şubesinden Lidya koltuk takımı satın aldım ve ürünler 06.10.2025 ...tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında iki adet üçlü koltuğun renginde ciddi fark olduğunu fark ettim; koltuklardan biri bej, diğeri gri renkteydi. Ayrıca koltuk aya
Kelebek Mobilya Mobesko şubesinden mart ayında bir yemek takımı satın aldık, aradan en az iki ay geçmesine rağmen ürünüm...üz hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme alamıyoruz. Çağrı merkezi v
Ocak ayında Milas Kelebek şubesinden 104.000 TL ödeyerek bir Kelebek köşe takımı satın aldım. Ödeme yaptığım 30 Ocak tar...ihinde ürünün en geç 8–10 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Annem yatağa bağımlı, ağır hasta ve evdeki düzen
19 Kasım 2025 tarihinde alınan Kelebek Mobilya Martha daybed karyola 13 Mayıs 2026 oldu, hâlâ teslim edilmedi. Müşteri h...izmetlerini her ay beş kez arıyorum; sadece şikayet oluşturuyorlar, başka hiçbir ilerleme yok. Taksitle almıştım, artık taksitleri bile bitti.
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 24.04.2026 tarihinde saat 23:09’da Della 4 kapaklı dolap siparişi verdim. ...Siparişi oluştururken satın alma butonunun hemen altında açıkça “15 iş günü içinde kargoda” ibaresi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak sonrasında müşteri tem
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden aldığım Natural Çocuk Odası takımındaki 3 kapaklı dolabın aksesuar ve birleştirme... parçaları 02.02.2026 tarihli teslimatta eksik geldi. Dolabın başka bir eksiği olmasa da bu parçalar olmadığı için kurulum yapılamadı ve dolabı hiç kullanamıyoruz. Konuyla ilgili
"Suzan Hanım'a ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim süreci bizzat takip edeceğini ve yaşanan mağduriyeti gidermek için elinden geleni yapacağını iletti"
22 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Modoko mağazasından 1 adet köşe koltuk ve 1 adet berjer satın aldım. Satış sırasında ürü...nlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, en fazla iki ay sürebileceği, yani 22 Nisan 2026 tarihinin son gün olduğu açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmes
Kelebek Mobilya e-5 Avcılar mağazasından 12.03.2026 tarihinde bir koltuk takımı ve yemek masası ile 6 sandalyeden oluşan... bir takım satın aldım. Toplamda 100.000 TL’lik alışveriş yaptım, 5 taksit olarak ödemeyi kabul ettim ve şu ana kadar 2 taksit ödedim. Sözleşmede teslim tarihi açıkça 12.05.2026 ol
"Ürünlerim dün teslim edildi. Kurulumu yapıldı."
7 Mart 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki evim için Modoko Kelebek Mobilya mağazasından Martha 6 kapaklı dolap ve şifo...nyer satın aldım. Sözleşme numaram 23888 olup, 49.350,00 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği
"Şikayet var size çok teşekkür ederim"
İstanbul Maltepe Kartal Maltepe Doğanlar Mobilya Grubu Kelebek Mobilya mağa...zasından, 23.02.2026 tarihinde yeni evlenecek çocuklarımıza yemek odası, ya
Kelebek Mobilya İzmir Menemen mağazasından 30.01.2025 tarihinde Martha Genç Odası takımı satın aldık. Toplam 100.000 TL ...ödemeyi 2 taksitte nakit olarak gerçekleştirdik ve bize teslimat için 12 haftalık bir termin süresi verildi. Ancak mağaza hiçbir müşterisine bilgi vermeden kapandı ve o günden bu y
Kelebek Mobilya’dan TV sehpası ve zigon sehpa satın aldım, ancak ürünleri teslim almadan 04.05.2026 tarihinde siparişimi... iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Aradan süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma geri yatırılmadı. Mağaza/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade tutarının
Kelebek Mobilya Çiğli şubesinden aldığımız yatak odası için satana kadar her şey yolunda giderken, satış sonrası süreç t...am anlamıyla hüsrana dönüştü. Sıfırdan ev dizdim ve sadece Kelebek’te her konuda mağduriyet yaşadım. Ürünlerimiz yaklaşık 2 ay gecikmeli teslim edildi, bu süreçte neredeyse her gün
Avcılar Kelebek mağazasından 15 Şubat tarihli ürünler aldım. Sözlü olarak 35‑40 gün, yazılı olarak 50 gün terminli, faka...t 80 gün sonunda ürünler teslim oldu ve eksik oldu; berjerimi eksik getirdiler. Aldığım firmanın el değiştirmesinden dolayı kendilerine ulaşamıyorum. Yeni firma da eksik ürünün fab
İki ay öncesinde, max 15 gün içinde gelir diye satılan sadece tek bir (1) karyola aldık; ancak bugün tam 2 ay oldu, ürün... ortada yok. Defalarca aradık; en son hâlâ ürünün fabrikada olduğunu söylüyorlar. Ne bir haber verme zahmeti, ne bir destek var. Bir daha önünden bile geçmek istemeyeceğim bir mark
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
