Yemek Takımı Teslimatı Gecikiyor Açıklama Ve Telafi Bekliyorum

Kelebek Mobilya Mobesko şubesinden mart ayında bir yemek takımı satın aldık, aradan en az iki ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme alamıyoruz.

Çağrı merkezi ve mağaza ile defalarca iletişime geçmemize rağmen bize düzgün, net bir cevap verilmedi. Gecikmenin nedeni, kesin teslim tarihi ve sürecin nasıl yönetileceği konusunda kimse sorumluluk alıp açıklama yapmıyor. Ayrıca bu kadar uzun gecikme için herhangi bir telafi ya da jest (örneğin hediye çeki) de sunulmuyor.

Yemek takımımızın bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını bekliyorum. Eğer bu hafta içinde tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmazsa siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep etmeyi düşünüyorum.