to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Lidya Koltuk Takımı Teslimatı Ve Hatalı Servis Sonrası Katlanan Mağduriyet
13.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye İstiklal şubesinden Lidya koltuk takımı satın aldım ve ürünler 06.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında iki adet üçlü koltuğun renginde ciddi fark olduğunu fark ettim; koltuklardan biri bej, diğeri gri renkteydi. Ayrıca koltuk ayaklarında da uyumsuzluk vardı; birinin ayakları ahşap renkliyken diğerinin ayakları bronz renkteydi.
Bu sorun üzerine servis kaydı açıldı ve 16.04.2026 tarihinde servis, koltukları kumaş değişimi için aldı. 28.04.2026 tarihinde koltuklar tekrar teslim edildi. Ancak bu kez kumaş değişmiş olmasına rağmen koltuklar hatalarla dolu şekilde geri getirildi. Koltukların üzerinde kalem izleri bulunuyor, kollarında belirgin potluklar var, kumaş koltuğa tam oturmamış ve birçok yerde dikiş hataları mevcut. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de servis firmasının değiştiğini ve bizim sorunumuzla eski servis firması olan mofixer'ın uğraştığı ve onların çözeceği bilgisini aldım.
Başından beri ayıplı teslim edilen bir ürünle uğraşırken, servis sürecinin de bu şekilde özensiz ve hatalı sonuçlanması nedeniyle mağduriyetim katlanarak arttı. Tüm bu nedenlerle, Kelebek’ten Lidya koltuk takımımın ve ilgili parçaların ayıpsız, sorunsuz ve kusursuz olarak yeniden teslim edilmek üzere değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
