Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Ayıplı Lidya Koltuk Takımı Teslimatı Ve Hatalı Servis Sonrası Katlanan Mağduriyet

ID:35988413

Ayıplı Lidya Koltuk Takımı Teslimatı Ve Hatalı Servis Sonrası Katlanan Mağduriyet

Ayşe

Kelebek Mobilya

14 Mayıs 12:55

716

13.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye İstiklal şubesinden Lidya koltuk takımı satın aldım ve ürünler 06.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında iki adet üçlü koltuğun renginde ciddi fark olduğunu fark ettim; koltuklardan biri bej, diğeri gri renkteydi. Ayrıca koltuk ayaklarında da uyumsuzluk vardı; birinin ayakları ahşap renkliyken diğerinin ayakları bronz renkteydi.

Bu sorun üzerine servis kaydı açıldı ve 16.04.2026 tarihinde servis, koltukları kumaş değişimi için aldı. 28.04.2026 tarihinde koltuklar tekrar teslim edildi. Ancak bu kez kumaş değişmiş olmasına rağmen koltuklar hatalarla dolu şekilde geri getirildi. Koltukların üzerinde kalem izleri bulunuyor, kollarında belirgin potluklar var, kumaş koltuğa tam oturmamış ve birçok yerde dikiş hataları mevcut. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de servis firmasının değiştiğini ve bizim sorunumuzla eski servis firması olan mofixer'ın uğraştığı ve onların çözeceği bilgisini aldım.

Başından beri ayıplı teslim edilen bir ürünle uğraşırken, servis sürecinin de bu şekilde özensiz ve hatalı sonuçlanması nedeniyle mağduriyetim katlanarak arttı. Tüm bu nedenlerle, Kelebek’ten Lidya koltuk takımımın ve ilgili parçaların ayıpsız, sorunsuz ve kusursuz olarak yeniden teslim edilmek üzere değiştirilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

14 Mayıs 14:35 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melodi sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Erken Teslimatta Büyük Sorunlar

Melodi

Kelebek Mobilya

06 Şubat 2025 10:48

1.609

"Teşekkürler"

Kelebek Mobilya'dan Erken Teslimatta Büyük Sorunlar

1 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Ve Modelde Mobilyalar İçin Çözüm Bekleniyor

Ayşe

Kelebek Mobilya

29 Ocak 22:14

1.334

Ümraniye Kelebek mağazasından lidya koltuk takımı ve lidya yemek odası takımı satın aldım, ürünler Ekim ayında teslim edildi. Ancak koltuklar mağazada beğenip sipariş verdiğimiz renkte gelmedi. Ayrıca bench ile koltukların renkleri birbirinden farklı ve koltukların ayakları da birbirinden farklı şek...

Yanlış Renk Ve Modelde Mobilyalar İçin Çözüm Bekleniyor

Kelebek Mobilya Teslimatta Ve Teknik Serviste Gecikme

Huri

Kelebek Mobilya

11 Kasım 2023 21:03

3.932

Kelebek firmasının Mardin şubesinden 23 Ağustos 2023 tarihinde Vienna Koltuk takımı sipariş ettim. Siparişimde bulunan 3'lü koltuklar 23 Eylül tarihinde teslim edildi. Yine sipariş listemde bulunan iki adet berjeri, farklı bir kumaş tercih ettiğim için, bu ürünlerin teslimatının 14 Ekim 2023 tarihin...

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Üretim Hatası, Tam Değişim Ve İade Talebi

Nurullah

Kelebek Mobilya

16 Şubat 17:01

918

Nisan 2025'te Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı satın aldık. Bizim talebimiz üzerine 23 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Gelen koltuklardan birinin sırt kısmında hem kumaş hem de süngerinde sorun vardı. 9 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık. 13 Ocak 2026 tarihinde servisten arkadaşla...

1 Yorum

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Lidya Koltuk Takımında Garanti Ve Kalite Sorunları

Halime

Kelebek Mobilya

02 Mart 20:34

1.338

Kelebek Mobilya’dan 20.03.2025 tarihinde aldığım Lidya koltuk takımında kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklarda çökme oldu, alt kısımlarda sararma şeklinde renk atmaları oluştu, koltuk araları açıldı ve kumaşta belirgin kırışıklıklar meydana geldi. 08.10.2025 tarihinde ilk ola...