Düğün Öncesi Mobilya Tesliminde Gecikme Ve Eksik Ürünler

İstanbul Maltepe Kartal Maltepe Doğanlar Mobilya Grubu Kelebek Mobilya mağazasından, 23.02.2026 tarihinde yeni evlenecek çocuklarımıza yemek odası, yatak odası ve koltuk takımı satın aldık. Teslimat süresi satış esnasında 45 gün olarak belirtildi, ayrıca düğün tarihimiz olan 24 Mayıs da özellikle iletildi. Buna rağmen 2 aydan fazla süre geçmesine karşın mobilyaların sadece bir kısmı teslim edildi, dört parça ürün ise hala gelmedi. Bu siparişe ait belgem ve 1401384425 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadır.

Yoğun uğraşlar ve defalarca aramamız sonucunda ürünlerin Mayıs’ın ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Ancak sonrasında ürünlerin eksik olduğu ifade edildi ve 10 Mayıs’ta mobilyalar eksik şekilde teslim edildi. Kalan ürünler için net bir tarih verilmedi. Bugün yaptığım son görüşmede, üç parçanın üretimden çıktığı ve acil teslim koduyla mail geçileceği söylendi, fakat bir ürün için hâlâ somut bir bilgi ve tarih paylaşılmıyor. Düğüne 10 gün kalmış olmasına rağmen evimizi yerleştiremiyoruz.

Satış sırasında düğün tarihinin bildirilmesine rağmen yaşanan bu gecikme ve belirsizlik, müşteriyi ciddiye almamak anlamına geliyor ve bu durumdan dolayı gerçekten çok öfkeliyim. Üretemeyecekleri, zamanında teslim edemeyecekleri ürünün siparişini hiç almamaları gerekirdi; eğer yoğunlarsa da üretim süreçlerini buna göre planlamaları beklenirdi. Kelebek Mobilya gibi bir markaya bu yaklaşımı ve müşteriyi bu kadar mağdur etmelerini hiç yakıştıramadım.

Tüm eksik ürünlerimizin, düğün tarihimiz olan 24 Mayıs’tan önce, acil olarak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin, tarafıma yapılacak resmi bir açıklama ve gerekli görülen telafi adımlarıyla ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.