to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Mağazasının Kapalı Olması Ve Mobilya Tesliminde Uzun Gecikme
Kelebek Mobilya İzmir Menemen mağazasından 30.01.2025 tarihinde Martha Genç Odası takımı satın aldık. Toplam 100.000 TL ödemeyi 2 taksitte nakit olarak gerçekleştirdik ve bize teslimat için 12 haftalık bir termin süresi verildi. Ancak mağaza hiçbir müşterisine bilgi vermeden kapandı ve o günden bu yana ürünümüz bize teslim edilmedi.
19. Haftaya gelmiş olmamıza rağmen ürünlerimizin hâlâ fabrikadan çıkmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyoruz, her seferinde “ürünleriniz şu gün çıkacak, bugün çıkacak” denilerek oyalandık ama ortada hâlâ mobilya yok. Son olarak 25 Mayıs itibarıyla ürünlerin fabrika üretiminin ancak mayıs ayı sonunda tamamlanacağının “öngörüldüğü” bilgisi verildi.
Çocuğum için aldığım bu genç odası takımı yüzünden paramı bağlamış durumdayım ve süreç uzadıkça hem mağduriyetimiz hem de pişmanlığımız artıyor. Müşteri hizmetleri dışında başvurabileceğimiz bir muhatap da bulamıyoruz ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmuyor.
Ürünlerimizin daha fazla gecikmeden, acilen üretilip eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Ocak 2025 tarihinde İzmir Menemen Kelebek Mobilya mağazasından Martha Genç Odası takımı satın aldım. Yaklaşık 100.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım ve bana 12 haftalık teslim süresi verildi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Alışverişten çok kısa bir süre sonra mağaza hiçbir müşteriye bilgi verilmeden kapandı. O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ürünlerimi zamanında teslim almak için onlarca görüşme yaptım. Tüm görüşmelerin yasal kayıtları müşteri hizmetleri hattında mevcuttur. Buna rağmen ürünlerim teslim edilmediği gibi, aylardır telefonda görüştüğüm kişiler artık bana “size bilgi veremiyoruz” demeye başladılar.
Ödemesini tamamen yaptığım ürünleri ne teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Mağazanın kapatılması ve sonrasında yaşadığım bu belirsizlik sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum. Bu şikayet kaydının, ileride açmayı düşündüğüm davada delil olarak kullanılabilmesi adına da burada yayınlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetten doğan tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, yaşadığım durumun resmen bir dolandırıcılık olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Kelebek Mobilya’dan, ödediğim ücret karşılığında satın aldığım Martha Genç Odası takımının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
