to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslimat Tarihi Belirsizliği: Mağduriyet
29 Mart tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 710576331 numaralı sipariş ile yemek masası ve sandalye takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürün için 5–6 Mayıs tarihleri arasında kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.
Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi bilgilendirme de sağlanmadı. 12 Mayıs günü telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, yemek masası ve sandalyelerin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu ve teslimat için net bir tarih veremedikleri söylendi. Ödemesini yaptığım bir ürün için bu kadar belirsizlik yaşamak ve hiçbir net teslim tarihi alamamak beni mağdur ediyor.
Kelebek Mobilya’dan, satın aldığım yemek masası ve sandalye takımının ne zaman teslim edileceğine dair açık, net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve sürecin bu takvime uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sipariş sırasında gelen mail ve sipariş tarihi ektedir
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Suzan Hanım'a ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim süreci bizzat takip edeceğini ve yaşanan mağduriyeti gidermek için elinden geleni yapacağını iletti
Güncelleme: 20 Mayıs tarihinde saat 17.12 de tarafıma Kelebek Mobilya tarafından ürünlerimin kargoya verildiğine dair mail gelmesi üzerine 21 Mayıs tarihi gün içerisinde firma ile iletişime geçtim fakat kendilerine teslim edilen bir ürün olmadığını aktardılar bunun akabinde Kelebek Mobilya ile görüştüğümde ürünlerimin hala depoda sevkiyat beklediği bilgisini aldım madem benim ürünlerim hala depoda sevkiyat bekliyor neden bir gün önceden ürünlerimin kargoya verildiğine dair mail atılıyor. Bu süreç artık 2 ayı geçmek üzere ürünlerim bir an önce kargoya verilmez ise bütün mailler ve müşteri hizmetleri konuşma kayıtlarım ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
