Milas Kelebek Şubesinden Alınan Köşe Takımı Aylardır Gecikiyor, Anne Sağlığı Tehlikede

Ocak ayında Milas Kelebek şubesinden 104.000 TL ödeyerek bir Kelebek köşe takımı satın aldım. Ödeme yaptığım 30 Ocak tarihinde ürünün en geç 8–10 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Annem yatağa bağımlı, ağır hasta ve evdeki düzeni buna göre ayarlamaya çalışıyorum. Bu nedenle köşe takımının bir an önce gelmesi benim için sadece bir Konfor meselesi değil, aynı zamanda hasta bakımını da doğrudan etkileyen acil bir ihtiyaç. Defalarca Milas şubesini aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı, ulaşabildiğimde ise sürekli “ürün çıktı, çıkıyor, sevkiyat gelecek, pazartesi teslim ederiz, haftaya teslim ederiz” gibi oyalayıcı dönüşler aldım.

Mağaza yetkilileri sevkiyatın Düzce’den yapılacağını, Düzce’deki birimin maillerine cevap vermediğini ve e-postalarına yanıt alamadıklarını söyleyerek sürekli bu gerekçenin arkasına sığındı. Müşteri hizmetlerine de durumun aciliyetini, annemin sağlık durumunu ve aylarca beklediğimi defalarca anlattım. Buna rağmen her seferinde “anlıyoruz, bildirdik, geldi gelecek” şeklinde net olmayan, yerine getirilmeyen vaatlerle karşılaştım.

Elimde 19860 numaralı makbuz dahil tüm ödeme evraklarım mevcut olmasına rağmen somut bir teslim tarihi verilmedi ve aylardır bekletiliyorum. Ödemesini peşin olarak yaptığım köşe takımımın hiçbir gerekçe olmaksızın bu kadar süre teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kelebek’in Milas şubesi ve ilgili sevkiyat birimi tarafından gecikmenin derhal giderilmesini ve köşe takımımın en kısa sürede, aciliyetim dikkate alınarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.