to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan 33.000 TL İptal İadesinin Gecikmesi
5 Nisan tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kelebek bayisinden toplu bir alım yaptım ve aynı gün ürün gruplarından bir tanesinin iptalini istedim. %30 kesinti yapılmasını kabul ederek iptal işlemini gerçekleştirdim ve alışverişin tamamını o gün peşin olarak havale ile ödedim.
İptal edilen ürünlerin 33.000 TL’lik bedelinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İptal için bana yazılı onay/belge verildiği halde, tutar hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kelebek Mobilya’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İptali onaylanmış ve peşin ödemesi yapılmış olan 33.000 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, bildirmiş olduğum şikayetle ilgili kelebekten aynı gün telefon ile dönüş almama rağmen, aradan 20 gün geçti, olumlu bir sonuç veya herhangi bir açıklama alamadım. Bu süreçte Kelebek müşteri hizmetlerini 4.05 kez aradım, aynı sorunu tekrar tekrar kayıt altına aldırdım. Henüz bir çözüme ulaşabilmiş değilim. Satın almış olduğum ürünler 60 gün geçmesine rağmen halen teslim edilebilmiş değil. Parasını peşin verdiğim, iptal edilen ürünlerin geri iadesini alamadım.
İptal ettiğim ürünlerin iadesi 65 gün geçti ve hâlâ yapılmadı. Diğer ürünler de teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini haftada iki kez arıyorum, ama hiçbir geri dönüş alamadım. Markaya güvenim kalmadı ve sorumlu bir yöneticinin beni aramasını talep ettim, ancak kimse ulaşmadı.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
