to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Çiğli şubesinden aldığımız yatak odası için satana kadar her şey yolunda giderken, satış sonrası süreç tam anlamıyla hüsrana dönüştü. Sıfırdan ev dizdim ve sadece Kelebek’te her konuda mağduriyet yaşadım. Ürünlerimiz yaklaşık 2 ay gecikmeli teslim edildi, bu süreçte neredeyse her gün defalarca aramamıza rağmen çağrı merkezi sürekli farklı ve yanlış bilgiler verdi, mağaza ise bambaşka şeyler söyledi ve çok yıpratıcı bir süreç yaşadık.
Bu mağduriyetin üzerine bir de telafi amacıyla hediye vereceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne soran. Yatak bazasının tutamağı da uyumsuz bir parça olarak geldi. Gelen ekip “Sizi arayacaklar, kayıt açtım” diyerek ayrıldı fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda ise 25 dakika hatta bekletildim ve sonunda sadece “Kaydınızı kontrol ediyorum” cümlesi dışında hiçbir somut bilgi alamadım. Bir tutamaç için bu kadar oyalayan ve müşteriyi bu kadar yoran bir firma ile gerçekten çok zorlandım ve hiç memnun kalmadım.
Hem baştan beri yaşadığımız gecikme ve bilgisiz yönlendirmelerin, hem de baza tutamağı sorunuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. En kısa sürede uyumsuz parçanın doğru ve uyumlu olanıyla değiştirilmesini, ayrıca daha önce söz verilen fakat yerine getirilmeyen hediyenin tarafıma sağlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya Ataşehir Libadiye Caddesi şubesinden yatak ve baza satın aldım. 24.03.2026 tarihinde ürün bedeli olan 25.600 TL’yi peşin olarak ödedim ve ürünün en geç Nisan ayının sonuna kadar teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzerine...
Şubat ayında Kelebek Mobilya’dan koltuk takımı ve baza satın aldık. Bazanın tutup kaldırma aparatı fabrika çıkışlı hatalıydı. Ürünleri teslim eden ekip de bu durumu yerinde görüp, arızalı parçayı kuramadan teslimatı tamamladı. Durumu aynı gün içerisinde satın aldığımız mağazaya bildirdik. Bizden e-...
Şikayetim Kelebek Mobilya ile ilgilidir. Eylül ayında kızımız için Martha genç Odasını satin aldık. Teslimatın bir kısmi ekim ayı içerisinde aksam 10 civarı getirildi. Fakat o aksam geç olduğu için montaj yapmayacağız denildi. Ürünler odada birkaç gün montaj yapılmak için bekledi. Ardından montaj i...
Kelebek Mobilya’dan 21 Aralık 2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan bcd Mobilya mağazasından 2 adet baza ve 2 adet yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin şubat ayının ilk haftasında teslim edileceği özellikle belirtildi. Buna rağmen teslimat, belirtilen tarihten yaklaşık bir buçuk ay s...
Kelebek Mobilya'dan aldığım yatak odası takımının bazası 5 ayda teslim edildi. Müşteri hizmetleri ve satıcı mağaza ile yaptığım telefon konuşmaları son derece lakayıt ve bıkkınlık vericiydi. Bununla da kalmayıp, baza başında yırtık olan ve kalitesiz bir yapıya sahip olan bir baza ile karşılaştım. Ke...
Yorumlar