Kelebek Mobilya’da Peşin Ödenen Tamir Ücretine Rağmen Tamamlanmayan Ve Teslim Edilmemiş Onarım

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Kelebek Mobilya üçlü kanepemin ayağı 18 Mart 2026 tarihinde kırıldı. Servis geldiğinde sadece ayağın değil, kanepenin tabanının da çöktüğünü ve tabanın tamamen değişmesi gerektiğini söyledi, ben de bu öneriyi kabul ettim.

Tamirat için 6.500 TL, ayrıca 900 TL de servis ücreti olmak üzere toplam 7.400 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. En geç 1 ay içinde tamiratın tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir onarım yapılmadı, ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte 0850 800 35 87 numaralı hattan Kelebek Mobilya’yı beş kez aradım ancak somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi alamadım. Ücretini peşin ödediğim tamiratın bir an önce tamamlanarak kanepemin tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin gecikme de dikkate alınarak iadesini talep ediyorum.

Önümüzdeki hafta bayram olması ve misafirlerimin gelecek olmasına rağmen evimde yeterli oturma koltuğu kalmaması sebebiyle mağduriyetim daha da artmış durumdadır. Bu nedenle sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.