Kelebek Mobilya Sözleşme Teslim Tarihine Uymuyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kelebek Mobilya e-5 Avcılar mağazasından 12.03.2026 tarihinde bir koltuk takımı ve yemek masası ile 6 sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Toplamda 100.000 TL’lik alışveriş yaptım, 5 taksit olarak ödemeyi kabul ettim ve şu ana kadar 2 taksit ödedim. Sözleşmede teslim tarihi açıkça 12.05.2026 olarak yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli meşgul ya da açılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana net hiçbir bilgi verilmiyor, sözleşmede “teslim tarihi” olarak yazan tarihe rağmen bunun sadece “tahmini tarih” olduğu söyleniyor. Şikayetimin iletildiği, dönüş yapılacağı belirtiliyor ama kimse aramıyor, kimse sorumluluk almıyor.

Sözleşmede yazan teslim tarihine uyulmasını, ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.