to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Sözleşme Teslim Tarihine Uymuyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Kelebek Mobilya e-5 Avcılar mağazasından 12.03.2026 tarihinde bir koltuk takımı ve yemek masası ile 6 sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Toplamda 100.000 TL’lik alışveriş yaptım, 5 taksit olarak ödemeyi kabul ettim ve şu ana kadar 2 taksit ödedim. Sözleşmede teslim tarihi açıkça 12.05.2026 olarak yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Mağazaya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli meşgul ya da açılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana net hiçbir bilgi verilmiyor, sözleşmede “teslim tarihi” olarak yazan tarihe rağmen bunun sadece “tahmini tarih” olduğu söyleniyor. Şikayetimin iletildiği, dönüş yapılacağı belirtiliyor ama kimse aramıyor, kimse sorumluluk almıyor.
Sözleşmede yazan teslim tarihine uyulmasını, ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Asla güven vermiyorsunuz. Çok pişmanım.
Hala bir dönüş yok. Asla aranmıyorum ve bayiye hala ulaşamıyorum. Ne zaman bir aksiyon alacaksınız?
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün teslimat için gelindi. Bunca zaman sonra eksiksiz bir teslimatı bile yapamadınız. 2li koltuğumun yan kolları hatalı ve ayaklar seçtiğimiz renk değil. Resmen bir faciasınız. Müşteri hizmetleri sıfır, satış sonrası hizmetler sıfır, kalite kontrol ekibiniz sıfır. Bugün bayi tekrar üretim yapılacağını söyledi. Bekle bekle dur yani.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben sizi aradım ama bana bilgi vermiyorlar. Bugünde KVKK çıkardınız. Beni arar mısınız?
