Dolap Platformu Satıcının Kanıtını Göz Ardı Ettiği İçin Haksız Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden 24.08 tarihinde Nescafe Dolce Gusto kapsül kahve makinesi sattım. İlanda ve satış öncesinde ürünün hem çalışır halde olduğunu hem de tertemiz olduğunu gösteren videolarım mevcuttu. Alıcı ise ürünü 26.08 tarihinde, pis ve arızalı olduğu iddiasıyla iade etti.

Dolap ekibi, ürünü alıcıdan teslim alıp bana gönderdiğinde ben de doğal olarak ürünü açıp kontrol ettim, ancak açarken video çekmediğim için beni haksız buldular. Oysa ki satış öncesinde çektiğim ve tarih–saat bilgisi görünen birden fazla videoda ürünün temiz ve sorunsuz çalışır halde olduğu açıkça belli. Buna rağmen alıcı beyanı esas alınıp benim elimdeki kanıtlar dikkate alınmadı.

Ben, ürünü teslim ederken temiz ve çalışır olduğunu kanıtlayan videoların değerlendirilmesini ve bu süreçte haksız yere mağdur edilen taraf olarak haklı görülmeyi talep ediyorum. Alıcıya koşulsuz şekilde inanılması yerine, her iki tarafın da kanıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.