kargo, tüketici hakları

Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ücretsiz ekran değişimi yapılması için iPhone 13 cihazımı KVK Kartal teknik servisine gö...nderdim. Kargo kayıtlarına göre cihaz 5 Mart tarihinde ellerine ulaştı. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen telefonum sistemde hâlâ “inceleme” aşamasında bekliyor. Yarın (3 Nisan...

13.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 478 103 588 0 sipariş numarası ile MSI 24.5" MAG 255F E20 model bir monitör s...atın aldım. Ürün 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında yaptığım kontrolde, ürünün kargo standartlarına uygun olmayan, korumasız bir paketleme ile gönderi...

22.03.2026 tarihinde Sloid Bruises internet sitesi üzerinden ivresse pınk fur zıp isimli ürünü satın aldım. Beden/değişi...m talebim üzerine ürünü kendilerine gönderdim ve kargo kayıtlarına göre ürün 26.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. İlgili sipariş numaram SLD9365’tir. Ürün ellerine ulaşması...

Trendyol üzerinden Moen markasına ait 4 adet boyun masaj aleti satın aldım. Ancak bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi ilanda...ki görsellerle uyumlu olarak teslim edildi, diğer 3 ürün ise hem renk hem model hem de kalite açısından sitede gösterilen görsellerle açıkça uyuşmamaktaydı. Bu nedenle görsel ve ö...

1 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sevim Gold isimli satıcıdan 11100446739 numaralı siparişle, 73.135,62 TL tutar...ında altın bilezik satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra vazgeçtim ve yaklaşık 5 dakika içinde siparişi iptal etmek istediğimi, siparişimin onaylanmamasını ve kargoya...

Trendyol üzerinden giyim kategorisinde satın aldığım iki ürünü iade etmek isterken, sehven yanlış kargoyu gönderdim. Ürü...nler henüz satıcıya ulaşmadan önce durumu fark ederek Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça hatalı gönderim yaptığımı bildirdim. Görüşmede bana, satıcının durumu anlayacağ...

Teknosa üzerinden yaptırdığım ve hâlen devam eden S-1496086 numaralı teknogaranti / Gulf Sigorta poliçesi kapsamında kor...uma altında olan Anker marka robot süpürgem, yetkili servis BDH Bilişim tarafından yapılan yetersiz onarım sonrasında hâlâ navigasyon ve tekerlek arızası vermeye devam etmektedir. ...

Şehrimodabutik’ten bayramda giymek için Asos bej model bir elbise satın aldım. Alışverişi 12.03.2026 tarihinde, yaklaşık... 3.100 TL tutarında kredi kartımla ödedim. Ürün elime ulaştığında elbisenin sökük değil, ciddi şekilde yırtık olduğunu gördüm. Hemen firma ile iletişime geçip, bayramda kargolar ç...

Samsung’un internet sitesi üzerinden yeni Samsung s26 telefonumu alırken eski telefonumu Samsung s25 Getmobil aracılığıy...la takasa verdim. Telefonumun Getmobil merkezine ulaştığı sistemde “merkeze ulaştı” olarak görünüyor, ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ “inceleme aşamasına alı...

Trendyol üzerinden verdiğim 10324582157 numaralı siparişimde kadayıf adlı gıda ürünü tarafıma küflü olarak ulaştı. Ürün ...+4°C’de saklanması ve soğuk zincirle gönderilmesi gereken bir ürün olmasına rağmen satıcı soğuk zincir kullanmadan kargo yapmış. Siparişim 19 Mart’ta yurt dışındaki yönlendirme adr...

Derimod firmasının internet mağazasından aldığım ve dar geldiği için kullanamadığım ayakkabı, sadece iki gün sonra kargo... iade etmeme rağmen, denemek dışında kullanılmamışken kullanılmış olduğu bahanesiyle değiştirilmedi. Ben de çok basit bir şekilde e-Devlet'ten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve...

30.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, yaklaşık 15 kg ağırlığındaki kedi maması siparişim... İzmir Bayraklı Yamanlar adresime getirilmesine rağmen, dairem 3. katta olmasına karşın kapıma kadar çıkarılmadı. Teslimattan önce kargo görevlisi beni telefonla arayarak gönderini...

22 Mart tarihinde A101 Ekstra üzerinden Samsung MS23dg4504ATTR model mikrodalga fırını sipariş ettim. Sipariş numaram 31...26032264739950, ürün Birgündekargo ile 5339****30 takip numarası üzerinden gönderildi. Siparişimden iki gün sonra kargo firması tarafından “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS bilgilendi...

03.03.2026 tarihinde superkids.com.tr internet sitesi üzerinden 8317306899213121 sipariş numarası ile New Balance marka,... 27,5 ve 30 numara olmak üzere toplam 6.053,15 TL bedelli 2 adet çocuk ayakkabısı satın aldım. Ancak tarafıma teslim edilen ürünler siparişimle hiçbir şekilde örtüşmemekte, farklı ...

Trendyol üzerinden Nisan 2025 tarihinde Yui marka a2 Pro model yürüyüş bandı satın aldım. Ürünü yaklaşık 8.999 TL ödeyer...ek aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, özellikle Temmuz 2025 itibarıyla yürüyüş bandında ciddi arızalar ortaya çıktı. Ürün kullanımdayken yaklaşık 2 dakika sonra sürekli yüksek...

Nazliye adlı satıcıdan WhatsApp üzerinden keten takım siparişi verdim. Ödemeyi perşembe günü havale ile yaptım, ürün cum...a günü elime ulaştı. Ancak gelen ürün aşırı derecede iç gösteriyor ve bu şekilde kullanmam mümkün değil. Ürünü teslim aldığım gün iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek What...

Robo Türkiye’den 22 Mart tarihinde ödeme yaparak “Robo insan eli şeklindeki simülasyon masaj aleti” satın aldım, ürün 24... Mart’ta elime ulaştı. Sipariş numaram:274786. Ürünü 80 yaşındaki annemin boyun problemi için almıştım ancak ürün annem için oldukça ağır geldi, “Ben bu aleti kullanamam, geri ver ...