Keten Takım İç Gösteriyor, Satıcı İade İsteğine Cevap Vermiyor

Nazliye adlı satıcıdan WhatsApp üzerinden keten takım siparişi verdim. Ödemeyi perşembe günü havale ile yaptım, ürün cuma günü elime ulaştı. Ancak gelen ürün aşırı derecede iç gösteriyor ve bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Ürünü teslim aldığım gün iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek WhatsApp hattından yazdım. O günden bu yana ürünü hangi kargo firmasıyla ve hangi iade koduyla göndermem gerektiğini defalarca sormama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü alırken anında cevap veren satıcının, iş iade talebine gelince tamamen susması ve telefonlarını kapatması beni mağdur etti.

Keten takım için toplam 2.129,93 TL ödeme yaptım ve yasal iade hakkımı kullanarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade sürecimle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Pazartesi günü dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştireceğimi de belirtmek isterim.