İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 36 şikayette mail ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Destek hattına ulaşamama: 13 şikayette telefon numarası bulunmadığı ve iletişim kanallarının çalışmadığı aktarılıyor.
- Süreçlerde bekleme: 7 şikayette 'sırasıyla incelenmektedir' denilerek çözüm sürecinin uzatıldığı ifade ediliyor.



























