Destek ve İletişim Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız kalan talepler: 24 şikayette destek maillerine 1 ay boyunca yanıt verilmediği ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Destek hattına ulaşamama: 10 şikayette telefon ve WhatsApp hattı gibi iletişim kanallarının bulunmadığı aktarılıyor.
- Süreçlerde bekleme: 7 şikayette teknik servis ve değişim süreçlerinde 'sırasıyla inceleniyor' denilerek beklendiği bildiriliyor.




























