Sipariş İptal Talebim Kabul Edilmedi, Altın Bilezik Kargoya Verildi Ve İade Bekliyorum

1 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sevim Gold isimli satıcıdan 11100446739 numaralı siparişle, 73.135,62 TL tutarında altın bilezik satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra vazgeçtim ve yaklaşık 5 dakika içinde siparişi iptal etmek istediğimi, siparişimin onaylanmamasını ve kargoya verilmemesini özellikle belirttim.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla yaptığım görüşmelerde, ürünün altın olduğu ve fiyat farklılıkları olabileceği gerekçesiyle ne iptal ne de iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen siparişim, kargoya verilmemesini açıkça talep etmiş olmama rağmen, 1 Nisan tarihinde kargoya verildi. Sipariş, Bolu Merkez adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştur.

Bu alışverişte ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kargo çıkışı yapılmadan önce siparişimin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan işlemin sonlandırılmasını talep etmiştim. Buna rağmen ürün kargoya verildiği için, ürünü teslim almayacağımı ve teslim almamaya bağlı doğabilecek hiçbir ek ücretin tarafıma yansıtılmaması gerektiğini özellikle belirtmek isterim. Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde Trendyol’un ve satıcı Sevim Gold’un sipariş iptali ve ücret iadesi konusunda ivedilikle yardımcı olmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.