Yui Marka A2 Pro Yürüyüş Bandı Sürekli Arızalı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Nisan 2025 tarihinde Yui marka a2 Pro model yürüyüş bandı satın aldım. Ürünü yaklaşık 8.999 TL ödeyerek aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, özellikle Temmuz 2025 itibarıyla yürüyüş bandında ciddi arızalar ortaya çıktı. Ürün kullanımdayken yaklaşık 2 dakika sonra sürekli yüksek ses yapmaya, bantta kayma olmaya ve aniden tutukluk yapmaya başladı.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü şu ana kadar toplam 4 kez yetkili servise gönderdim. Her seferinde teknik servis tarafından “tamir edildi, çalışıyor” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi; ancak ürün bana ulaştıktan kısa bir süre sonra aynı arızalar tekrar etti ve sorun kalıcı olarak giderilemedi. Yaz döneminde bir süre kullanmamış olsam da, neredeyse her iki ayda bir servise gitmek zorunda kaldım. Bu süreç, ürünü normal ve güvenli şekilde kullanmamı imkansız hale getirdi ve firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ürün halen 2 yıl garanti kapsamında ve faturam da mevcuttur. Ancak, defalarca servise gitmesine rağmen arızanın giderilememesi sebebiyle ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, seçimlik haklarım çerçevesinde öncelikli talebim, ödediğim 8.999 TL ürün bedelinin tarafıma iadesidir.

Ayrıca, ayıplı mal kapsamında yapılan iade ve servis süreçlerine ilişkin kargo ve taşıma giderlerinin tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum; bu masrafların firma tarafından karşılanması gerektiğini belirtiyorum. Ürünü tekrar göndermem gerekirse kargo ücretinin bana yüklenmemesini, tüm masrafların karşılanmasını ve ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesi talebimin sonuçlandırılmasını arz ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.