to read complaints and reviews, or file yours.Anker Robot Süpürge Arızası İçin Sigorta Şirketinin Kargo Reddi Ve Yasal Uyarı
Teknosa üzerinden yaptırdığım ve hâlen devam eden S-1496086 numaralı teknogaranti / Gulf Sigorta poliçesi kapsamında koruma altında olan Anker marka robot süpürgem, yetkili servis BDH Bilişim tarafından yapılan yetersiz onarım sonrasında hâlâ navigasyon ve tekerlek arızası vermeye devam etmektedir.
Cihazımı, poliçe haklarım gereği inceleme ve değişim talebiyle sigorta şirketine göndermek istediğimde, teknogaranti / Gulf Sigorta müşteri hizmetleri “Tüketici Hakem Heyeti’nde dosyanız olduğu için yeni dosya açamıyoruz” şeklinde akla ve hukuka aykırı bir gerekçe ile kargo kodu vermeyi reddetmektedir.
Oysa Tüketici Hakem Heyeti’ndeki dosyam, satıcı firma Teknosa ile aramdaki “ayıplı mal” uyuşmazlığına ilişkindir. Mevcut kasko poliçem ise bedeli ödenmiş, aktif bir sigorta sözleşmesidir ve bu heyet sürecinden tamamen bağımsız olarak hizmet vermek zorundadır. Sigorta şirketi, Hakem Heyeti sürecini bahane ederek poliçe kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemekte ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Kargo kodumun ivedilikle tarafıma tanımlanmasını, cihazımın poliçe hükümleri çerçevesinde incelemeye alınmasını ve gerekli görülmesi halinde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde poliçe şartlarını ihlal ettikleri gerekçesiyle SEDDK (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm.
Sayın Emre K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Tarafıma dönüş yapılmadı
Sayın Emre K. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Beni buradaki numaradan arayabilirsiniz sizin sistemde kayıtlı numaram eski
