Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Satışa Çıkarıldı

22 Mart tarihinde A101 Ekstra üzerinden Samsung MS23dg4504ATTR model mikrodalga fırını sipariş ettim. Sipariş numaram 3126032264739950, ürün Birgündekargo ile 5339****30 takip numarası üzerinden gönderildi.

Siparişimden iki gün sonra kargo firması tarafından “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS bilgilendirmesi aldım ancak o gün eve gelen giden kimse olmadı, kapı çalınmadı ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Ertesi gün yeniden “dağıtıma çıktı” diye SMS geldi, yine aynı şekilde kimse gelmedi, ürün teslim edilmeye çalışılmadı.

Ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmamış olmama rağmen telefonuma “iade kodunuz” şeklinde bir SMS geldi ve ürün, benim onayım olmadan iade sürecine sokuldu. Ürünü teslim bile alamadan birkaç gün içinde iade işlemi tamamlandı ve ücretim kartıma geri yatırıldı.

Asıl rahatsız edici olan ise, iadenin tamamlanmasından kısa süre sonra aynı ürünün A101 Ekstra ekranlarında tekrar stoğa girmesi ve bu kez benim satın aldığım fiyattan 1000 TL kadar daha yüksek bir tutarla satışa sunulmasıdır. Ürünü bana hiç ulaştırmadan, ardından da daha yüksek fiyattan satışa koymaları Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu ve güven kırıcı bir durumdur.

A101’den, siparişimin neden teslim edilmeden ve benim onayım olmadan iade sürecine sokulduğuna ve ardından aynı ürünün daha yüksek fiyattan yeniden satışa çıkarılmasına ilişkin açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.