to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi Gerçekleşmedi Ve İletişimsizlik Yasal Süreci Tetikledi
22.03.2026 tarihinde Sloid Bruises internet sitesi üzerinden ivresse pınk fur zıp isimli ürünü satın aldım. Beden/değişim talebim üzerine ürünü kendilerine gönderdim ve kargo kayıtlarına göre ürün 26.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. İlgili sipariş numaram SLD9365’tir.
Ürün ellerine ulaşmasına rağmen aradan geçen bir haftaya karşın ne değişim ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gönderdiğim e‑postalar ise tamamen cevapsız bırakıldı. Ürünü teslim almalarına rağmen değişim sürecini başlatmamaları ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez.
Elimde kargo teslim fişi ve firmayla yaptığım tüm yazışmalar mevcut. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve süreç resmi olarak başladı. Ürünün hâlâ stokta olduğunu iddia etmelerine rağmen kargolamamalarını ticari ahlaka uygun bulmuyorum.
Sloid Bruises’ten, değişim talebime konu ürünün derhal tarafıma kargolanmasını ve sürecin şeffaf biçimde bilgilendirilerek tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde başlatmış olduğum yasal sürecin tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla devam edeceğini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için bu durumu paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
