to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Buharlı Temizleyicinin Eksik Parçası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Karcher SC 1 Upright buharlı zemin temizleyicimi 19 Ekim 2026 tarihinde elektrik almıyor şikayetiyle kargo üzerinden teknik servise gönderdim. Ürün tamir edilip 30 Ekim 2026’da tarafıma teslim edildi ancak kargoyu açtığımda sap kısmındaki bir parçanın eksik olduğunu ve ürünün bu haliyle kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Eksik parçanın teknik serviste kaldığını anladım.
02.11.2026 tarihinde Karcher müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. 12 gün içinde toplam 6 kez aramama rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de teknik serviste kalan eksik sap parçası gönderildi. Müşteri hizmetleri talebim için 20261101-eg-0000011157 numaralı kayıt oluşturuldu ancak kayıt hâlâ “Beklemede” görünmekte ve sorun çözülmediği için ürünü hiç kullanamıyorum.
Garanti kapsamındaki ürünümün teknik servis sürecinde kaybolan sap parçasının hiçbir ek ücret talep edilmeden, acil olarak tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
