Kärcher Delux Buharlı Temizleyicide Kırmızı Işık Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık altı ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Kärcher Delux buharlı temizleyici, bir süredir sadece kırmızı uyarı ışığı yanarak çalışıyor. Cihaz fişe takıldığında kırmızı ışık yanıyor ancak kesinlikle buhar vermiyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, hiçbir zaman susuz çalıştırmadan kullandım. Buna rağmen bu arızanın ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternette yaptığım araştırmalarda özellikle bu modelde sık sık ana kart arızası ve kırmızı uyarı ışığı problemi yaşandığını gördüm, bu durumun kronik bir sorun olabileceğinden şüpheleniyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım bu arıza nedeniyle müşteri hizmetlerine uzun süredir ulaşmaya çalışıyorum ancak yaklaşık bir aydır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne ürünle ilgili teknik destek alabiliyorum ne de arızanın nasıl çözüleceği konusunda bilgi veriliyor. Özellikle bu modelle ilgili sık yaşanan bu soruna rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Kärcher Delux buharlı temizleyicimin garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem bu modeldeki kronik olduğu düşünülen sorunun araştırılmasını hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.