Kärcher SC3 Easyfix Buharlı Temizleyicinin Buhar Vermemesi Ve Yetkili Serviste Çözüm Bulunamaması

Kärcher SC3 easyfix buharlı temizleyiciyi yaklaşık bir yıl önce Malatya Koyunoğlu’ndaki Şok market ’ten satın aldım. Cihaz bir süre sonra düzgün şekilde buhar vermemeye başladı, zamanla sorun iyice arttı ve şu anda hiç buhar vermiyor.

Müşteri hizmetlerini aradım, telefonda verilen tüm talimatları aynen uyguladım ancak sorun düzelmedi. Ardından ürünü yetkili servise teslim ettim ve cihaz tam 2 ay serviste kaldı. İki ayın sonunda cihazın yapılamadığını, ana bayiye göndermem gerektiğini söylediler, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Servise vermeden önce az da olsa buhar veren cihaz, servisten döndükten sonra tamamen buhar vermemeye başladı. Bu süreçte ne servisten ne bayiden ilgi göremedim, muhatap dahi bulamadım, herhangi bir ücret de talep edilmedi çünkü ortada yapılan bir işlem yok.

Ürünüm garantili olmasına rağmen hem hizmet hem ilgi anlamında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazın çalışır hale getirilmesini, mümkünse sorunsuz bir ürünle değişimini, bu da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci tüm sosyal medya platformlarında ve ilgili mecralarda paylaşarak gerekli şikayetlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.