to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde İzmir Balçova Egepark e-bebek mağazasında çocuğumun doğum gününde hediye olarak gelen hediye kartını kullanmak istedim. Sistemde telefon numaram, adım ve tüm bilgilerim görünmesine, ayrıca yaklaşık 2.800 TL’lik alışverişimde 2.000 TL’lik tutarın hediye kartından çekilmesi planlanmasına rağmen kasada “ebeveyn uyuşmamaktadır” şeklinde hata alındığı söylendi ve işlem gerçekleştirilemedi.
Bu teknik hataya rağmen sorun mağaza tarafından çözüleceğine, e-bebek müşteri hizmetlerini benim aramam gerektiği, bana ait olmayan bir hata için uzun uzun durumu anlatıp kartın uzun kodunu vermem gerektiği, sorunun da 24 saat içinde çözüleceği iletildi. Kasada çocuğumla birlikte yaklaşık 45 dakika bekledim, o kadar ürünü seçip zaman harcamama rağmen çözüm üretilmeyince sinirlenip aldığım bir poşet dolusu eşyayı bırakıp mağazadan çıktım.
O günden bu yana yaklaşık 1 haftadır her aradığımda aynı şeyleri dinliyorum. Hediye kartı kodunu sisteme girip “e-bebek sisteminde görünmüyor, 24 saat bekleyin” deniyor ancak ne dönüş yapan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Tarafımdan kaynaklanmayan bu teknik sorun yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de çocuğumun doğum gününde yapılacak alışveriş keyfi tamamen zehire döndü.
Bu yaşanan mağduriyetimin ivedilikle, bugün itibarıyla giderilmesini, hediye kartımın aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım tutarın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
E-bebek’ten bana hediye edilen bir hediye kartı, alışveriş sırasında kartı alan kişinin hesabına kaydedildiği için kullanılamıyor. Hediye kartı bana başkası tarafından hediye edildi ve E-bebek’te kendime ait üyeliğim olmasına rağmen kart başkasına ait olduğu için ne kendi hesabıma tanımlanabiliyor n...
Bebeğime hediye olarak alınan bir ürünü Şubat ayının sonunda E-bebek Bandırma mağazasına giderek değiştirdim. Değişim işlemi sırasında bana 2 adet olmak üzere toplamda yaklaşık 1.300 TL tutarında hediye çeki verildi. Mağaza personeli bu çekleri 2 yıl içinde hem mağazalarda hem de online alışverişte ...
30.08.2025 tarihinde İzmir e-bebek Aegean Park Balçova şubesinden torunum için Baby Plus Tako marka mama sandalyesi satın aldım (Fatura No: e082025001356921, tutar: 1279 TL). Ürünü torunum geldiğinde kullanmak için yaklaşık 20 gün sonra kurduğumuzda, oturma yerinin kırık olduğunu fark ettik. 10 Ey...
8 Mart 2026 tarihinde e-Bebek mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak isterken elimde bulunan hediye çeklerimi kullanmak istedim ancak sistem hediye çeklerini kullanmama izin vermedi. 1149 TL ve 850 TL tutarlarında, iade ettiğim ürünler karşılığında tanımlanmış hediye çeklerim vardı ve bu...
17.30 civarında Mersin Mezitli E-Bebek mağazasına giderek 2000 TL üzeri alışverişte 250 TL hediye çeki kampanyasından yararlanmak istedim ancak hediye çekimi kullanamadım. İlk olarak kasada hediye çekimin sistemde tanımlı görünmediği, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine...
Yorumlar