Kart Aidatının Haksız Tahsilatı Ve Uzun Bekleme Süresi Karşısında İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait, son ekstresi kesilen 5406 **** **** 1018 ile biten Bonus Gold Trink kredi kartımın 29.03.2026 – 28.04.2026 dönemine ait 29.04.2026 tarihli ekstresinde, 1.282,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 2020 yılından beri düzenli olarak kullandığım bu kart için ilk kez bu yıl yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlemi fark ettikten sonra 444 0 333 numaralı hattan müşteri hizmetlerinizi aradım. Müşteri temsilcisine çok kısa sürede bağlanmama rağmen, kart aidatıyla ilgili birime aktarılmamın ardından tam 22 dakika hatta bekletildim ve günlük işlerime dönmek zorunda kaldığım için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşılabilirken, sadece kart aidatı birimine bu kadar uzun süre bağlanılamaması, müşteri yıldırma politikası gibi olumsuz bir izlenim oluşturmuştur.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere, yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve içeriğine etki edemediğimiz bu tür kart aidatları haksız şart niteliğindedir.

Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararları uyarınca, kart aidatlarının iadesi konusunda tüketici lehine açık ve kesin hükümler bulunmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan kesilen 1.282,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ek koşul öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Türkiye Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildirir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.