Nike Air Max Plus Ayakkabısının 3 Ayda Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiaları

06.12.2025 tarihinde Hilltown Nike mağazasından aır max Plus Black model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanımda kullandım; spor, ağır iş ya da benzeri bir kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağmen yaklaşık 3–3,5 ay sonunda hem taban hem de burun kısmında açılma meydana geldi.

13.04.2026 tarihinde ürünü SSS112544 numarası ile incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu kararı kabul etmiyorum. Yıllardır Nike ürünü kullanan biriyim, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve açıkçası bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Diğer markalarda bile bu tarz bir problem yaşamadım.

Tekrar itiraz etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, kesinlikle cevap alamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve sonrasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması adil değil.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının yeniden incelenmesini ve sonucunda ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebim olumlu sonuçlanmadığı takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.