LG Klimada Üç Yıldır Tekrarlayan CH38 Hatası Çözülmedi

LG PC12SQ. Nsj dualcool Plus inverter Wi-Fi Akıllı Klima 12000 BTU model klimayı 23 Temmuz 2023 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki LG yetkili satıcısından, Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden aldık. Klimayı aldığımız günden bu yana, tam 3 yıldır ch38 hatası nedeniyle bitmek bilmeyen bir mağduriyet yaşıyoruz. Cihaz her yaz döneminde aynı hatayı veriyor, biz ise klimadan faydalanmak yerine sürekli arıza ile uğraşıyoruz.

Bu süreçte iki ayrı evde en az altı kez servis kaydı açıldı, defalarca servis ekipleri eve geldi, sayısız kontrol yapıldı, gaz basıldı, cihaz sökülüp götürüldü ve tekrar getirildi, onarım yapıldığı söylendi. Ancak her defasında aynı ch38 hatası tekrar ortaya çıktı. Servis kayıtlarını, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek için talep etmemize rağmen bizimle paylaşamayacaklarını söylediler. Son olarak 27 Nisan 2026 tarihinde yine servis geldi ve buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

3 yıldır satılan ürünün arkasında durulmak yerine geçici işlemlerle oyalanıyoruz. Her yaz klima açarken “acaba yine bozulacak mı” stresi yaşamak zorunda bırakılıyoruz. Bir klima alınır ve çalışır; biz ise yıllardır servis peşinde koşturuyor, ne Konfor ne de süreklilik sağlayabiliyoruz. Şu anda garanti süresi de bitmiş durumda, fakat cihaz yine aynı ch38 hatasını veriyor, yani kronik ve yıllardır çözülemeyen arıza hâlâ devam ediyor.

Üstelik şu an 7,5 aylık hamileyim, yaz ortasında doğum yapacağım ve yine klima mağduriyeti ile karşı karşıyayım. En temel Konfor ihtiyacımız olan iklimlendirme, tüm bu süreçte hem sağlığımızı, hem psikolojimizi, hem de yaşam kalitemizi olumsuz etkiledi. Zamanımızdan olduk, sinirimiz yıprandı ve sürekli aynı sorunla baş başa kaldık.

Bir tüketici olarak artık geçici çözümler değil, net ve kalıcı bir çözüm talep ediyoruz. Cihazın yıllardır tekrar eden ch38 hatası nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için ürünün misli ile değişimini ya da para iadesi yapılmasını istiyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse diğer resmi merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımızı belirtmek istiyorum.