Cilt Sepeti Sahte Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

20 Nisan tarihinde Cilt Sepeti internet sitesinden cerave Nemlendirici Yüz ve Vücut Kremi – Kuru Ciltler İçin, Seramıd ve Hyalüronik Asit İçerikli 340 gr ürünü satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 769,98 TL olarak yaptım. Siparişimi Muğla’daki adresime teslim aldım.

Bu ürünü daha önce eczaneden defalarca kullandığım için yapısına, kokusuna ve ambalajına oldukça hakimim. Cilt Sepeti’nden gelen ürünün dokusu, kokusu ve kabının şekli eczaneden aldığım orijinal ürünle belirgin şekilde farklıydı, bu nedenle ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe duydum.

Durumu bildirmek ve iade etmek için önce site üzerinden talep oluşturdum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından e-posta göndermeyi denedim, mailim iletilmedi. Sitede yer alan telefon numaralarını aradım fakat telefonlar açılmadı. WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçilemiyor. Satış sonrası hiçbir muhatap bulamamak, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte tamamen sahipsiz bırakılmak çok güven sarsıcı.

Şüpheli ve muhtemelen orijinal olmayan bu ürünün acilen iade alınmasını ve ürün bedeli olan 769,98 TL’nin banka kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.