Satın Alınan LG OLED Televizyonun Teşhir Ürün Olarak Gönderilmesi Ve Yanıltıcı Satış

Pazarama üzerinden 332702042 numaralı siparişim ile LG OLED83C46LA model televizyonu 24 Nisan 2026 tarihinde 149.900 TL bedelle satın aldım. Ürün sayfasında ve tarafıma sunulan hiçbir bilgi, açıklama veya sözleşme metninde ürünün teşhir, kullanılmış ya da benzeri bir şekilde olduğuna dair herhangi bir ibare yer almıyordu; ürünü sıfır ve kullanılmamış olarak satın aldım.

Ancak sipariş sonrasında satıcı firma benimle iletişime geçerek ürünün teşhir olduğunu ve bu şekilde gönderim yapacaklarını belirtti. Bu durum açıkça tüketicinin yanıltılması anlamına gelmektedir, çünkü ben teşhir ürün değil, sözleşmede ve ilanda belirtildiği şekilde sıfır ürün için ödeme yaptım. Satıcının bu açıklaması, satışa konu ürünün ilan ve sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olmadığını, dolayısıyla ayıplı ifa ve yanıltıcı satış söz konusu olduğunu göstermektedir.

Satıcıyla yaptığım görüşmede bana yalnızca “iade edin” seçeneği sunulmuştur. Ancak ben iade değil, sözleşmeye ve ilandaki açıklamalara uygun olarak sıfır ve kullanılmamış ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu ürün için azımsanmayacak bir bedel ödedim ve bu ödemenin karşılığında teşhir ürün kabul etmem beklenemez.

Ayrıca ürünün stokta olmadığı iddia ediliyorsa bu da ayrı bir sorun teşkil etmektedir. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık şekilde listelenmesi, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Bu süreçte kredi kartı limitim kullanılmış, param belirli bir süre bloke olmuş ve bu nedenle alternatif ürünleri satın alma fırsatımı kaybetmiş durumdayım.

Tüm bu nedenlerle, öncelikli talebim siparişimde yer alan LG OLED83C46LA model televizyonun, ilan ve sözleşmede belirtildiği şekilde sıfır ve kullanılmamış olarak, hiçbir teşhir ya da kullanım geçmişi olmadan tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda, yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve sürece satıcı karşısında tüketici lehine aktif şekilde müdahil olunması için Pazarama’nın sorumluluk almasını bekliyorum.

Sorunun makul süre içinde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Pazarama gibi kurumsal bir platformun bu tür hatalı ve yanıltıcı satışlara aracılık etmemesi gerektiğini düşünüyor, konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.