to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın kendi web sitesinden 1 ay önce satın aldığım Karaca hatır Plus 5 ın 1 çay makinesi, ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra çalışmamaya başladı. Tüm kontrolleri yaptım, farklı prizlerde denedim ve fişi kontrol ettim; ancak ürün hata verip çalışmıyor.
Bu süreçte 7 gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve ancak 7 günün sonunda ulaşabildim. Sorunun çözümü için bana çok uzak bir şehre gitmem gerektiği söylendi. İstanbul’da yaşamama rağmen, internetten aldığım 3500 TL’lik bir ürün için 1500 TL yol parası verip değişim veya tamir için başka bir şehre gitmem isteniyor. Bu çözümün adil ve mantıklı olmadığını düşünüyorum.
Ürünüm henüz 1 aylık ve garanti kapsamında, fatura ve garanti belgesi elimde mevcut. Karaca’dan beklentim, bu kadar kısa sürede arızalanan ürünüm için değişim veya iade işleminin hızlıca gerçekleştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişime geçtiler, size kargo vereceğiz, ücretsiz gönderebilirsiniz dediler, üzerinden 11 gün geçti. Kargo kodu gelmedi. Arayan soranda olmadı. Bugün son gün çözüm sunulmazsa, hukuka devredeceğim bu olayı.
Karaca mağazasından aldığım Karaca Çaysever çay makinem önceki gün çalışmamaya başladı ve halen aynı sorun devam ediyor. Ürünü yaklaşık 15 gün önce garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, garanti bitiminden hemen sonra böyle bir arıza yaşanması beni oldukça mağdur etti. Ürünü ilk kez bu şekilde arıza...
4 ay önce Karaca Forum İstanbul mağazasından sıfır olarak aldığım Çay Sever modelinde sürekli arıza yaşıyorum. Aldığım günden bu yana toplamda 3 kez servise gönderdim, şimdi dördüncü kez tekrar arızalandı. Karaca, semtimizde bulunan ve güven vermeyen bir yetkili servise yönlendiriyor. Her seferinde ...
Karaca Çaysever model çay makinemde yaşadığım arıza nedeniyle son 4 aydır mağduriyet yaşıyorum. Cihazım 3 kez tamire gönderildi ve halen çalışmıyor. Son olarak 10 gündür İstanbul’daki Karaca servisine teslim ettim. Bu süreçte Karaca canlı destek hattıyla görüştüm, bana inceleme aşamasında olduğu s...
Karaca Çaysever Konuşan Çaycım ürünümü, 7 ay gibi kısa bir sürede suyu ısıtmama ve kaynatmama arızası nedeniyle İstanbul’daki Karaca genel merkez servisine gönderdim. Ürünün düzgün şekilde tamir edilmesini beklerken, bana daha da bozulmuş ve altındaki bir parçası eksik ve yamuk şekilde geri gönderil...
Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü online Karaca mağazasından 3.332 TL’ye satın aldım ve garanti süresi içinde üç kez İstanbul Beylikdüzü Yakuplu servisine göndermek zorunda kaldım. Her seferinde kısa süreliğine düzeldi ancak birkaç gün önce ...
Yorumlar