to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çay Makinesi Arızalandı Uzaktaki Servise Yönlendirildim
Karaca’nın kendi web sitesinden 1 ay önce satın aldığım Karaca hatır Plus 5 ın 1 çay makinesi, ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra çalışmamaya başladı. Tüm kontrolleri yaptım, farklı prizlerde denedim ve fişi kontrol ettim; ancak ürün hata verip çalışmıyor.
Bu süreçte 7 gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve ancak 7 günün sonunda ulaşabildim. Sorunun çözümü için bana çok uzak bir şehre gitmem gerektiği söylendi. İstanbul’da yaşamama rağmen, internetten aldığım 3500 TL’lik bir ürün için 1500 TL yol parası verip değişim veya tamir için başka bir şehre gitmem isteniyor. Bu çözümün adil ve mantıklı olmadığını düşünüyorum.
Ürünüm henüz 1 aylık ve garanti kapsamında, fatura ve garanti belgesi elimde mevcut. Karaca’dan beklentim, bu kadar kısa sürede arızalanan ürünüm için değişim veya iade işleminin hızlıca gerçekleştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişime geçtiler, size kargo vereceğiz, ücretsiz gönderebilirsiniz dediler, üzerinden 11 gün geçti. Kargo kodu gelmedi. Arayan soranda olmadı. Bugün son gün çözüm sunulmazsa, hukuka devredeceğim bu olayı.
