to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Haksız 2.590 TL Ücret Ve Cihazın Geri Gönderilmemesi
Dyson Airstrait saç kurutma cihazım için yetkili servis olduğu söylenen İnternation Bilişim’e 03.06.2026 tarihinde başvurdum. Cihazımı arıza tespitli olarak göndermeme rağmen, voltaj hatası diyerek tekrar arıza tespiti yaptıklarını söylediler ve bu işlem için benden 2.590 TL talep ettiler. Ürünü zaten arızalı olduğu belli şekilde yollamama rağmen yeniden arıza tespiti adı altında ücret istenmesi ve bu tutarın yüksekliği bana haksız ve yasal olmayan bir uygulama gibi geliyor.
Firma ile yaptığım görüşmelerde hem güven verici bir yaklaşım sergilenmedi hem de ters ve olumsuz bir üslup kullanıldı. Şu anda cihazımı da geri göndermiyorlar, kargomu bekletiyorlar ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ürüne ne yapıldığını bilmediğim için endişelendiriyor.
Cihazımın hiçbir parçasına müdahale edilmeden ve içinden herhangi bir parça çıkartılmadan, eksiksiz şekilde adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden istenen 2.590 TL’lik ücretin arıza tespiti adı altında haksız ve yasal olmayan bir talep olduğunu düşünüyor, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İnternatıon bilişim özel servis
Merhaba n*****, Numaranızı herhangi bir engelleme durumu söz konusu değildir. Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihazınızın servis süreciyle ilgili olarak, tarafınıza SMS ile iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere; “Cihazınızın servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabilmektedir. Markalardan bağımsız, profesyonel servis hizmeti ile her adımda bilgilendirme ve onay süreci sağlanmaktadır. Bu durum cihazın incelenme durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her adımda bilgilendirme yapılacak ve onayınız alınacaktır.” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca, servis koşullarımız web adresinde açıkça yayımlanmış olup, ilgili ürün gruplarına göre servis ücretleri şeffaf bir şekilde beyan edilmiştir. Dolayısıyla, tarafımızca herhangi bir haksız kazanç elde etme amacı söz konusu olmayıp, süreçlerimiz hem yasal mevzuat hem de müşteri bilgilendirme yükümlülüklerimiz çerçevesinde yürütülmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Şeffaf olmayan bir uygula vat telefon görüşmelerinde belirtmediğiniz fiyat aldınız benden ayrıca kargomu da iade etmiyorsunuz ne yasallığı kimseye tavsiye etmiyorum sizi. Tüketici Hakları'na da başvuracağımı belirtmek isterim
Bir de iadeye 276 TL kargo parası ödüyorum resmen dolandırıldım 3000 TL gitti asla tavsiye etmiyorum iyi ki yaptırmamışım güvenilmez
