to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim'de N11 üzerinden Karaca satıcısından Hatır model kahve makinesi sipariş ettim. Ürün 2-3 gün içinde elime ulaştı. Ancak kutunun üzeri şeffaf streçle sarılmış ve kutu boydan boya bantlanmıştı; açarken bantın yırtılması ve paketlemenin şekli nedeniyle ürünün daha önce açılıp iade edildiğini anladım ve açılış anını videoya kaydettim. Ürünün cezvesinin dış yüzeyinde çizikler vardı, yani sıfır ürün yerine kullanılmış bir ürün gönderilmiş.
Sipariş numaram: 207488671538. Ürünü 1599 TL ödeyerek aldım (200 TL kupon kullandım). Satıcıya 3 kez yazmama rağmen sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. N11 müşteri hizmetleri ise ürünü göndermemi, incelemeye alınacağını ve iade kabul edilip edilmeyeceğinin belli olmadığını söyledi. Şu an ürün kargoda ve henüz taraflarına ulaşmadı.
Ben sıfır ürün beklerken kullanılmış ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. İademin onaylanmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Karaca’dan yaptığım bu alışverişten dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha tercih etmeyeceğim.
12 Kasim tarihinde Karaca online mağazadan kahve makinesi sipariş verdim. 18 kasımda yanlış ürün gönderimi yapıldı. 19 kasımda urunu iade ettim. 21 kasımda depolarına ulaştığına dair bilgi girişi yapılmış. Üzerinden 1 hafta geçti. İadem olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. 10 işgününde iadenin yap...
Karaca Kahve Makinesi Mağduriyeti N11 sitesi üzerinden Karaca resmi satıcısından aldığım kahve makinesi iki kullanım sonrası bozulmuştur. Bununla ilgili Karaca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşım sağlanamıyor. N11 üzerinden hem Karaca mağazası ile hem de N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçti...
N11 üzerinden Karaca firmasından kahve makinesi aldım. Ama arızalı çıktı ve bana servise götürmemi istediler. 3 kere servise götürdüm ama arızayı çözemediler. Kargo ile Karaca firmasına tekrar gönderdim iade işlemi ya da değişimi için. 4 ay oldu. Ben aradığımda halen daha kargoya verileceğini söylüy...
Karaca mağazasından çiftli kahve makinesi aldım. Eve götürünce ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Mağazayı aradım, mağaza ürünü kontrol ettiğinde arı...
N11 
Yorumlar