Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

22 Ekim'de N11 üzerinden Karaca satıcısından Hatır model kahve makinesi sipariş ettim. Ürün 2-3 gün içinde elime ulaştı. Ancak kutunun üzeri şeffaf streçle sarılmış ve kutu boydan boya bantlanmıştı; açarken bantın yırtılması ve paketlemenin şekli nedeniyle ürünün daha önce açılıp iade edildiğini anladım ve açılış anını videoya kaydettim. Ürünün cezvesinin dış yüzeyinde çizikler vardı, yani sıfır ürün yerine kullanılmış bir ürün gönderilmiş.

Sipariş numaram: 207488671538. Ürünü 1599 TL ödeyerek aldım (200 TL kupon kullandım). Satıcıya 3 kez yazmama rağmen sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. N11 müşteri hizmetleri ise ürünü göndermemi, incelemeye alınacağını ve iade kabul edilip edilmeyeceğinin belli olmadığını söyledi. Şu an ürün kargoda ve henüz taraflarına ulaşmadı.

Ben sıfır ürün beklerken kullanılmış ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. İademin onaylanmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Karaca’dan yaptığım bu alışverişten dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha tercih etmeyeceğim.