Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Karaca uygulaması üzerinden Starling model gri kahve makinesi siparişi verdim; görselde gri ürün yer almasına rağmen elime gri-beyaz bir ürün ulaştı. Ürün, uygulamadaki görselle ve beklentimle uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez üç gündür değişim için uğraşıyorum ancak tarafıma sadece iade seçeneği sunuldu. Özellikle değişim talep etmeme rağmen “iade edin” denildi ve ben de mecburen ürünü iade ettim. Oysa tek isteğim, siparişte gördüğüm gibi, doğru renk olan tamamen gri kahve makinesinin gönderilmesiydi.

Yanlış renk gönderimi nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım. Karaca’nın bu hata nedeniyle beni uğraştırmadan, siparişte gördüğüm görselle uyumlu, tamamen gri renk kahve makinesini göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.