Yanlış Parça Ve İlgisiz Personelle Karaca Mağazasında Değişim Sorunu

05.04.2025 tarihinde Forum İstanbul Karaca mağazasından Karaca Stand Mikser / ke sm1900 model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünün rengini beğenmediğim için paketi hiç açmadan Mall Of İstanbul Karaca şubesine giderek değişim yaptım. Ancak kutunun içinden cihazımla uyumlu olmayan bir hamur sıçratmaz kapak çıktı.

Sorunumu Mall Of İstanbul Karaca mağazasına ilettiğimde ürünü kutusuyla birlikte getirmem istendi. Kutusuyla beraber götürdüm, fakat çalışanlar son derece isteksiz ve memnuniyetsiz bir tavırla, güç bela ilgilenerek kapağın değişimini yapamayacaklarını, istersem sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ürünü yeni almış ve hiçbir parçasını kaybetmemiş olmama rağmen, yanlış çıkan parçanın değiştirilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Karaca’dan beklentim, Karaca Stand Mikser / ke sm1900 cihazıma uygun pencereli sıçratmaz kapağın tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesidir. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle Karaca’dan yaptığım son alışveriş olduğunu üzülerek belirtmek isterim.