Yanlış Gönderilen Yemek Takımı Ve Engelli Müşterinin Taşıma Sıkıntısı

Kocaeli 41'de, burada AVM binasında Karaca mağazasından 12 kişilik yemek takımı aldım. Yemek takımının büyük ve küçük kaseli olanı vardı; küçük olanı istedim, büyük gönderdiler. Değişim yaparız ama takımı mağazaya getirmemi istiyorlar. 3. cü katta oturuyorum ve sensör yok. Belim rahatsız, eşim engelli. Arayıp söyledim: 'Sizin hatanız, ben getiremiyorum; indirirken düşürebilirim' diye. Yapacak bir şeyimiz yok diyorlar. Mağaza müşteri hizmetleri hepsi aynı şeyi söylüyor: 'Mağazaya getirin, yardımcı olalım.' Sizin yanlış gönderimden sorumlu olduğunuzu düşünüyorum. Neden koca koliyi taşımak zorundayım? Taşırken düşürüp kırarsam 8 bin nasıl sorumsuzluk olur? Eşim engelli, belim rahatsız. Yapabileceğimiz bir şey deniliyor. Bu hatadan dönülmesini talep ediyorum.