Yanlış Gönderilen Parça İçin Ücret Talep Edilmesi

17 Kasım’da Karaca satıcılı No 11 üzerinden bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı, 28 Kasım’da kullanmak için kutusunu açtığımda hamur sıçratma önleyici parçasının yanlış gönderildiğini fark ettim.

Sipariş numaram 201249342130’dur. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve doğru parçayı talep ettim. Ancak tarafıma, bu parçayı mağazalardan ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. Ürünü alalı bir ay bile olmamışken ve parça en baştan yanlış gönderilmiş olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen sıçratma önleyici parçasının, hiçbir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede doğru parça ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.