Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

6 Ocak 2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden bir adet bambu kesme tahtası ve bir adet 5 parça servis seti siparişi verdim. Sipariş numaram 94254141. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Uygulamada bambu kesme tahtası yaklaşık bir haftadır “kargoda” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı, 5 parça servis seti ise hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak net ve olumlu bir çözüm üretilmedi, somut bir bilgi alamadım.

Uzun süredir beklememe rağmen siparişlerim teslim edilmediği için mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.