to read complaints and reviews, or file yours.Ütünün Kumaş Yakması Ve Koşulsuz İade Talebi
Karaca’dan 16.08.2026 tarihinde Gebze Center AVM içindeki Karaca şubesinden Vantuz Ultrasteam Buharlı Ütü Black Gold satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kumaş türüne göre uygun ısı ayarlarını yapmamıza rağmen sürekli kumaşları yakıyor ve kumaşa yapışıyor. Ütüyü denerken bir pantolonu tamamen kullanılmaz hale getirecek şekilde yaktı.
Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla servise gönderdik, servis kaydımız oluşturuldu ancak gelen sonuçta üründe sorun olmadığı söylendi ve ütü aynen geri teslim edildi. Ütüyü tekrar denediğimizde yine aynı sorun devam etti ve deneme sırasında bir pantolonumuz daha yandı. Ürünü bu şekilde kullanmamız mümkün olmadığı için tekrar mağazaya başvurduk, mağaza temsilcisi iade oluşturabileceklerini söyledi ve ütüyü tekrar mağazaya teslim ettik fakat şu ana kadar tarafımıza herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı.
Pantolon için ayrıca bir ücret talebim yok, ancak aldığım günden beri sorunlu olan ve iki kez aynı problemi yaşadığım bu ütü için ödediğim bedelin koşulsuz şekilde iade edilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
