to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz Steammaster Ütüde Buhar Eksikliği Ve Kıyafetlerde Lekeler: İade Talebi
18.10.2025 tarihinde Karaca’dan Karaca Vantuz Steammaster kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren buhar performansında sorun vardı, buhar çıkışı anlatıldığı gibi güçlü ve verimli değildi. Bu nedenle hemen iade talebinde bulundum ancak ürün incelenip “problem yok” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Ürünü kullanmaya devam ettiğim süreçte yaklaşık dört beş ay sonra ütü yaparken gömlek ve t-shirt gibi ütülediğim kıyafetlerin hem ıslandığını hem de üzerlerinde lekeler oluştuğunu fark ettim. Ütünün tabanında sarı sarı lekeler, yanık ve aşınma izleri oluştu, kıyafetlerimin üzerinde de gözle görülür iz ve lekeler bıraktığı için ürünü kullanılmaz buldum ve tekrar Karaca’ya götürüp iadesini istedim. Ürün yine servise gönderildi ve bu kez “tamir/bakım yapıldı, kireç sorunları kullanıcıyı ilgilendirir” şeklinde bir açıklamayla geri dönüş yapıldı.
Bu ütüyü alırken satış temsilcisi ürünün kendi kendini temizlediğini, kireç gibi bir sıkıntı yaşamayacağımı açıkça söylemişti. Buna rağmen teknik servisin kireç sorununu tamamen kullanıcıya yükleyen bir not yazması hem mağduriyetimi hem de güven kaybımı artırdı. Ütü şu anda kıyafetlerimi lekelediği için fiilen kullanamıyorum ve evimde sadece yer kaplayan, işlevini yerine getirmeyen bir ürün olarak durmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreç sonunda Karaca Vantuz Steammaster ütünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Artık Karaca markasından ürün almak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Karaca’dan almış olduğum Vantuz Steammaster kazanlı ütü, kullanım sırasında tişörtlerimi lekelediği için üründen memnun kalmadım ve iadesini talep ettim. Ürünü 20 Ağustos’ta servise verdim, 1 Eylül’de inceleme işlemi başlamıştır mesajı geldi, geçtiğimiz cuma günü de işlem bitmiştir mesajının ardından ütü adresime teslim edildi.
Ben ürünü iade etmek istediğim için servis dönüşünden sonra kutusundan dahi çıkarmadım. Çünkü bu ütü daha önce kıyafetlerimi lekeledi ve tabanında yanık, leke ve aşınma izleri oluştu; aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum. Buna rağmen iade talebim olumlu şekilde sonuçlanmadı. Size Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra Karaca tarafından aranarak iade ile ilgili işlem yapılabileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve ütü hâlâ bende duruyor.
Karaca’nın, yaşadığım sorun ve oluşan güvensizlik nedeniyle Vantuz Steammaster kazanlı ütünün bedelini iade ederek süreci bir an önce sonuçlandırmasını talep ediyorum.
