Satın Aldığım Ütü Kısa Sürede Arızalandı, Servis Süreci Uzadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Bu yıl içerisinde Karaca markasından bir ütü makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve kullanım sırasında cihazın iç kısmı yandı. Bunun üzerine ürünü 15.11.2025 tarihinde ArenaPark Karaca mağazasına teslim ederek servis işlemi başlatılmasını talep ettim.

Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Günlük hayatta temel bir ihtiyaç olan ütüden uzun süredir mahrum bırakıldım.

Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinin bu denli uzaması, tüketici olarak haklarımı ihlal etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, makul sürede onarım yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünümün ivedilikle onarılıp tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.