Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Ütü
Karaca Ütüsünde Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Yokluğu

ID:34663600

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Ütüsünde Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Yokluğu

Çiğdem

Karaca Züccaciye

25 Aralık 2025 17:12

186

Karaca’dan 04.12 tarihinde İstanbul Fatih Historia AVM şubesinden Vantuzste 52221 model ütü satın aldım. Ürünü ilk gün çalıştırdığımda buhar düğmesi takılı kalıyor, ütü patlayacakmış gibi çok rahatsız edici ve tehlikeli bir ses çıkarıyordu. Ertesi gün, 05.12 tarihinde hemen mağazaya götürdüm ve ürünün merkeze gönderilmesi gerektiği söylendi.

Ütü merkeze gönderildi ancak hiçbir tamir ya da değişim yapılmadan, aynı ürün tekrar tarafıma geri gönderildi. Ürünü tekrar denediğimde aynı sesler ve aynı arıza devam ediyordu. Bunun üzerine yeniden mağazaya gittiğimde bu kez hiçbir işlem yapmak istemediler, ters bir üslupla sadece tekrar gönderebileceklerini ve sürecin yaklaşık 1 ay süreceğini söylediler. Hem zaman kaybettim, hem bu süre boyunca ütüsüz kaldım hem de yaşadığım sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, Karaca’nın tarafıma ya birebir sorunsuz yeni ürün değişimi yapmasını ya da para iadesi gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ömer

1 Destek

Çiğdem

08 Ocak 16:16

30 gündür ütüyle ilgili hiçbir sonuç alamadık hala bekliyoruz bir kere aradılar ve çözümsüz çözümler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Arızalı Süpürgeyi Sıfır Diye Verdiler, Mağdur Oldum

Leyla

Karaca Züccaciye

11 Ağustos 2025 21:43

678

Karaca Vantuz model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Samsun Lovelet AVM mağazasından satın aldım. Ürünü Gold renk istememe rağmen, stokta sadece gri olduğu için grisini aldım ve bu konuda sorun çıkarmadım. Süpürgeyi çok sık kullanmadığım evde, ara ara şarj problemi yaşadım; cihaz şarjda durmasın...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Ütü Hiç Çalışmadı Teknik Servis Ve Marka Çözüm Sunmuyor

Bülent

Karaca Züccaciye

20 Kasım 2025 08:50

141

Karaca'dan yaklaşık 9-10 ay önce İstanbul Küçükçekmece'deki fiziksel mağazadan Smart Touch model kazanlı ütü satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımızda hiç çalışmadığını fark ettik. Hemen mağazaya başvurduk ve ürün bir buçuk aydır teknik serviste bekliyor. Her aradığımızda “fiyat vereceğiz” denile...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ütü, Çözülmeyen Sorun Ve İade Talebi

Arzu

Karaca Züccaciye

06 Ağustos 2025 11:23

1.792

Mayıs 2025’te Karaca mağazasından aldığım Smart Touch Vantuz Kazanlı Ütü, ilk çalıştırmamdan itibaren arızalı çıktı ve bir kez bile kullanamadım. Ürünü iki kez yetkili servise göndermeme rağmen sorun çözülmedi ve ütü halen çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyet...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Garanti Sürecinde 3 Aydır Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Artıyor

Elif

Karaca Züccaciye

18 Ekim 2025 14:41

851

Ekim 2023’te Karaca Ankamall mağazasından Homend Jetsteam 1166h model ütü satın aldım. Temmuz 2025’te ütü arızalı olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim (Talep numarası: srv 946620 V5G1X). O günden bu yana yaklaşık 3 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Karaca ...

Karaca Vantuz Süpürge İade Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Armağan

Karaca Züccaciye

07 Ekim 2025 22:34

2.004

Haziran 2024’te Karaca Çukurova/Adana bayisinden Karaca Vantuz Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 1 yıl dolmadan emiş gücü azaldı, hortumu yırtıldı ve bazı parçaları kırıldı. Ürünün kalitesizliği nedeniyle yetkili servise gönderdim ve iadesi kabul edildi. İade işle...

karaca-vantuz-supurge-iade-surecinde-magduriyet-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek