Karaca Ütüsünde Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Yokluğu

Karaca’dan 04.12 tarihinde İstanbul Fatih Historia AVM şubesinden Vantuzste 52221 model ütü satın aldım. Ürünü ilk gün çalıştırdığımda buhar düğmesi takılı kalıyor, ütü patlayacakmış gibi çok rahatsız edici ve tehlikeli bir ses çıkarıyordu. Ertesi gün, 05.12 tarihinde hemen mağazaya götürdüm ve ürünün merkeze gönderilmesi gerektiği söylendi.

Ütü merkeze gönderildi ancak hiçbir tamir ya da değişim yapılmadan, aynı ürün tekrar tarafıma geri gönderildi. Ürünü tekrar denediğimde aynı sesler ve aynı arıza devam ediyordu. Bunun üzerine yeniden mağazaya gittiğimde bu kez hiçbir işlem yapmak istemediler, ters bir üslupla sadece tekrar gönderebileceklerini ve sürecin yaklaşık 1 ay süreceğini söylediler. Hem zaman kaybettim, hem bu süre boyunca ütüsüz kaldım hem de yaşadığım sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, Karaca’nın tarafıma ya birebir sorunsuz yeni ürün değişimi yapmasını ya da para iadesi gerçekleştirmesini talep ediyorum.