Ücret İadem 2 Aydır Yapılmıyor, Mağdur Edildim

18.09.2025 tarihinde Demetevler Karaca mağazasından aldığım Karaca Vantuz model süpürgeyi iade ettim. İade işlemi için tüm koşulları yerine getirdim ve gerekli belgeleri de sundum. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 16937333 numaralı siparişime ait ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca mağazaya gittim, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “yoğunluk var, bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım. Tüm yolları denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve bu durumdan son derece rahatsızım. Artık Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ücret iademin en geç bugün içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açacağım.