to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Kullanımda Tekerlek Arızası Ve Garanti Dışı Masraf Talebi
Karaca Vantuz Power Up dikey süpürgeyi evlendikten sonra almıştım, üzerinden sadece 3 ay geçti. Süpürgeyi normal ev kullanımında kullanmama rağmen geçen hafta yandaki tekerleklerden biri, iki gün önce de diğeri kendiliğinden düştü. Kısa sürede bu kadar para verdiğim bir ürünün bu şekilde elimde kalması beni bir müşteri olarak mağdur etti.
Dün ürünü yetkili servise elden teslim ettik. Bugün arayıp sorunun garanti kapsamına girmediğini, tekerleklerin tamiri için 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de garanti kapsamına alınmaması bana haksızlık gibi geliyor.
Garanti süresi devam eden ürünüm için, bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden garanti kapsamında çözülmesini ve benden ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Karaca yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmalarını rica ediyorum.
