Şarj Süresi Kısa Ve Düşük Emiş Gücü Nedeniyle Garanti Reddi Ve Tamir Ücreti İptali Talebi

Karaca Vantuz Power Up kablosuz dikey süpürgeyi 2025 Aralık ayında Mersin Yenişehir’deki mağazadan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren şarjı hiç dayanmıyor, çok kısa sürede bitiyor ve emiş gücü de oldukça düşük olduğu için süpürme performansı son derece yetersiz kalıyor.

Bu durumu mağazaya ilettiğimde ürünü getirmemi, kontrol etmek istediklerini söylediler. Süpürgeyi mağazaya teslim ettikten sonra garanti kapsamında servise gönderildi. Ancak servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadığını belirterek benden süpürgenin sıfır fiyatına denk gelen bir tamir ücreti talep etti. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kullanmama rağmen tarafıma çıkarılan bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorun 5. Ayda yaşandı ve yaklaşık 2 aydır süpürgem elimde değil, ürünü kullanamıyorum. Üründen hiç memnun kalmadığım için hem benden talep edilen tamir ücretinin iptal edilmesini hem de ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.