to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Ödemem Yapılmadı
Karaca firmasından satın aldığımız "Karaca Powercast Chef Döküm Stand Mikser Matte Black Mutfak Şefi 1800 W 6,2 litre" ürünü ile ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti tarafından 29.05.2025 tarihinde lehimize sonuçlanan iade ödemesi henüz firmanız tarafından yapılmamıştır. 24.06.2025 tarihinde firmanız tarafından gönderilen SMS'de "iade ödemeniz onaylanmıştır, iade tamamlandığında tekrar bilgilendirileceksiniz" denilmesine rağmen, 2 haftadır ödeme yapılmamıştır. 03.07.2025 tarihinde ilgili bankayı aradığımda herhangi bir ödeme bilgisinin olmadığı tespit edilince, Karaca firmanızı tekrar aradığımda müşteri temsilciniz iadenin işleme konulmamış olduğunu belirtip özür dileyerek yeniden işlem yaptığını söylemiştir. Tüketici Hakem Heyeti kararının üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ mağdur edilmem ve iade sürecinin hâlihazırda uzaması durumunda ilgili mercilere başvuracağımızı belirtmek isterim.
